Zhihu 創設者 周元: オンライン コミュニティはどのようにして 0 から 400 万に成長したのでしょうか?

周元氏は、知乎の核となる機能は、ユーザーが（問題について）議論して知乎に投稿すると、コミュニティ全体がその問題に適切な回答が得られるようにする方法を見つけられることだと語った。そして、落ち着かせます。これはユーザー シナリオであり、私たちはこのユーザー シナリオを中心に製品を宣伝してきました。

10年前、周元さんは上海のカナダ資本の会社でコードを書いていた。ほとんどの「プログラマー」と同様に、彼は世界で最も先進的な分野で働いていたにもかかわらず、外の世界の実際の変化についてはほとんど知らなかった。

2005年の春節の頃、周元さんは故郷の道端で誰かを待っていたとき、偶然『ITマネージャーワールド』を買ってしまいました。しかし、待っていた人は現れず、雑誌を読み続けなければなりませんでした。その記事には、彼に深い印象を残したレポートがありました。それは、将来のビジネス界を変えるであろう多くの技術的変数について説明し、その変化の背後にあるロジックを示していました。記事で言及されている変化のいくつかは、プログラマーによって完成されました。

周元さんは初めて、プログラミングが実は非常に強力であることを発見しましたが、プログラマーとしては長い間何も達成していませんでした。そこで、周元さんは、もっと大きな世界を発見するために何かをしようと決心しました (iHeima 注: Zhihu の元々のスローガンは「もっと大きな世界を発見する」でした)。彼は、旧正月後にプログラマーの仕事を辞め、IT Manager World 誌の記者になることを決意しました。

その年、百度は株式公開したばかりで、李凱はグーグルに移った。周氏はジャーナリストとは「多くの素晴らしい人々と接触し、波の頂点に立って流行の流れを見守ることができる人々」であると信じており、ついにその願いが叶った。

「もっと大きな世界を発見する」という決断は、周元さんの運命を変え始めました。十分な経験と知識を蓄積した後、彼はインターネット分野で何かをしようとし始めました。最初のビジネスベンチャー「Meta Search」が失敗した後、彼は2010年12月に知識ベースの質疑応答コミュニティZhihuを設立しました。設立から3か月後、ZhihuはSinovation Venturesからエンジェル投資を受け、1年後にはQiming Venture Partnersが主導する約1,000万米ドルの投資を受けた。今年、知乎の「模倣者」であるQuoraの評価額は9億ドルに達し、業界関係者は知乎の評価額が2億ドルに達したと推定している。

周元氏は、自分が「メディア、テクノロジー、起業家精神の分野で働いてきた」と信じており、オタク気質と作家気質を兼ね備えており、知乎のような知識共有コミュニティを作ることは彼にとって「最良の選択」だと考えている。周氏は、コミュニティを構築する際には「コミュニティのリズムを尊重」しなければならないと考えています。開始後の最初の2年間、Zhihuは招待ベースの登録方式を採用しました。 2013年3月、知乎は一般登録を開始しました。 1年も経たないうちに、登録ユーザー数は40万人から400万人に急増しました。

知乎が段階的に成長していく様子を、周淵は次のように語りました。

知乎のインスピレーション：Appleについての物語

ジャーナリストになる前は、私もコードを書きました。私はアップルのファンです。 2007年にiPhoneが発売されたばかりの頃、多くの人がそれを購入し、私は他の人たちがiPhoneをクラックするのを手伝いました。オフィスの1フロアにあるiPhoneのほとんどは私が割ったものです。

いくつかの出来事がきっかけで、私は「物事を実現する人」になりたいという考えを抱きました。一番興奮したのは、2008年にアメリカに行ってスティーブ・ジョブズに会うために列に並んだときです。彼がMacbook Airを発表したとき、私はそこにいました！ 彼ととても近い距離にいて、とても興奮しました。まるで巡礼の旅のようでした。

ジョブズ氏がMacbook Airのデモを行った後、記者は「ジョブズ氏がもっと長生きしていたら、iPhoneとMacbookは5年以内に主流の製品になっていただろう」と冗談を言った。当時、これら2つの製品は主流とは考えられていなかった。

私は Apple が大好きなので、マニアのグループ ブログ サイトである apple4.us に参加しました。最初は、apple4.us で Apple 製品に関する記事をみんなで共有していました。その後、エンジニア、プロダクトマネージャー、デザイナー、ライター、ファッション業界の人々など、同じ気質でありながらもタイプが異なる著者のグループが誕生しました。

apple4us は質的な変化を遂げました。最初は Apple 製品のアップデートの問題を議論していましたが、その後、モバイル インターネットがもたらす変化やテクノロジーと人間の関係について議論するようになり、その拡張性が一気に広がりました。数十人が集中的に作業した結果、非常に幅広いコンテンツを持つ小規模なネットワークが誕生しました。ここでのコンテンツの制作方法は、「IT Manager World」のものとはかなり異なることがわかりました。誰もお金を払わず、トピックを提供する専任の人もいませんが、それでもアイデアはたくさんあります。新しい質問が記事に書き込まれると、より多くの新しいユーザーを引き付けることができます。

apple4usでは、特別なトレーニングを受けた人などいないのに、何かをきっかけに非常に質の高いコンテンツが生み出されました。 apple4us に初めて参加したとき、私はいつもワクワクしていました。毎朝目覚めて最初にやることは、誰かがコンテンツを更新したかどうかを確認することでした。

apple4.us からインスピレーションを受けて、apple4.us を 1000 倍に拡大できるのではないかと考えました。当時、私と程元（iHeima 注：現在は Zhihu の創設チームのメンバー）は、新しいメディア手法を使用して apple4.us を拡大しようとし、apple4.us に似たグループ ブログ N3 を作成しました。

(注: 周元氏は、N3 は New Cube の略で、新技術、新事業、新トレンドの 3 つの「ニュース」を指していると述べています。N3 は、現在の多くのテクノロジー ブログのモデルと非常に似ていますが、N3 はまだ周元氏の理想の製品には達していません)

N3 は 3 か月足らずで IT Manager World の公式 Web サイトのトラフィックを上回るなど、かなりの成功を収めましたが、その製品は私の期待に応えられませんでした。例えば、みんなで記事を一緒に編集できる機能を作りたかったのですが、N3ではそれができません。また、訪問者数が増えたときにサイトのコンテンツの品質をどう確保するか、情報を効果的に流すにはどうするかについても十分に検討しておらず、結局N3を停止するに至りました。

その後、私は IT Manager World を辞め、中小企業向けの検索広告サービスを提供する「Meta Search」というデータ分析サービス会社を起業しました。しかし、この製品は顧客の悩みの種を解決できず、誰も喜んで購入しませんでした。私の最初のビジネスベンチャーは失敗に終わりました。

事業に失敗した後、チベットに旅行に行き、帰国後に鬱状態に陥りました。 Quoraを見るまで、その製品形態は「千倍のapple4.us」という私の以前の想像と一致していました。当時、Quoraは中国語版を提供していませんでした。ある日、私は張良（Zhihuの共同創設者の一人）と座って話し合いました。私は、Quoraの中国語版を作ることができると言いました。起業の失敗は必ずしも負担ではなく、幸運にもなり得ます。私は以前にメディア、テクノロジーの分野で働き、ビジネスを始めたことがあるので、このような製品を作るのは最良の選択です。そこで、もう一度ビジネスを始めることにしました。以前の起業チームは皆私を信頼し、私と一緒に Zhihu に取り組むために戻ってきました。

プロジェクトはすぐに開始されました。 3日目の朝、張良はエンジェル投資家を見つけたと私に話しました。その夜、私は投資家に会い、彼は私たちに150万ドルを投資してくれました。

知乎の「核心」とは何でしょうか？

振り返ってみると、Twitter はフォローする側とフォローされる側のソーシャル メディアの関係を確立し、Google はボックスによる情報検索の標準を定義しました。 Quora は、人々が情報に注目し、その情報が人々に届けられる新しいインターネット標準も定義したと思います。また、ユーザーをフォローして、承認などの情報に対するユーザーのアクションを確認することもできます。これは、国境を越えた詳細な議論に適した新しい標準でもあります。それは私がずっと思い描いていたことです。

Zhihu のコア機能は Quora をベースとしており、製品の鍵は「情報ロジック」であるため、それほど変わりません。情報ロジックは、ユーザーがオフラインで必要とする情報をインターネットに復元できるようにすることです。

Zhihu の製品設計は、人々が集まって真剣に深く問題について議論するというオフライン モデルをシミュレートします。数人が一緒に座り、お互いを知らないかもしれませんが、全員が特定の専門的背景を持ち、限られた共通の話題に焦点を当て、逸脱しないようにする必要があります。一人が話し終えると、全員がそれを確認し、お互いの回答を修正し、同意または反対を表明し、感謝の意を表し、コメントすることができます。このデフォルトのディスカッション プロトコルに従わないユーザーは、「役に立たない」、「折りたたまれた」、「報告済み」としてマークされます。

Zhihu の中心的な機能は、ユーザーが（問題について）議論したいと思い、それを Zhihu に投稿すると、コミュニティ全体がその問題に適切な回答が得られるようにする方法を見つけられることです。そして、落ち着かせます。これはユーザー シナリオであり、私たちはこのユーザー シナリオを中心に製品を宣伝してきました。私はかつてジャーナリストをしていたのですが、インタビューしたい人の多くはインタビューできないことを知っています。当時、アメリカのインターネット企業のCEOやコアチームのメンバーの多くがQuoraにアクセスして自ら質問に答えていることに注目しました。

当時、私たちはそのチャンスを強く感じ、その価値を理解していました。

このような製品が成長し続けることができれば、グループや業界だけでなく、インターネット全体にとっても非常に貴重な貢献となるでしょう。それは、高品質なものを継続的に生産し、それをインターネット全体に注入することと同じです。

体系的な知識と質の高い情報は、依然として個人の脳内に存在しており、まだ効果的に掘り起こされ、活用されていません。 Zhihu は、知識を生成、共有、普及し、すべての人の知識を集めて一般に公開するためのツールを提供します。

コミュニティのリズムを尊重しましょう。交通は無駄です

Zhihu が最初に作成されたとき、人々はすべてのコミュニティがスパム、ナンセンス、苦情で満たされるべきだと信じていました。 Quora の製品モデルは、これまでの問題のいくつかを解決しました。しかし、コミュニティ製品を作るとき、神の役割を果たすのは難しいです。つまり、それを操作して自分の望むものにすることはできないということです。ボリュームの増加はコミュニティの成長を意味するわけではなく、予期していなかった問題を引き起こす可能性があります。コミュニティを破壊することと、それを別のものに変えることは別問題だ。膨大なトラフィックを持つ百度も知乎に似た「新知」という製品を作ったが、結局成功しなかった。

グループブログやコミュニティが非常に小さいときにその価値を実現することは、規模が拡大した後には難しいことがよくあります。 Zhihu の登場は、実は別の道、つまり UGC を通じて高品質なコンテンツを制作できるかどうかという道に立っています。

コミュニティを構築する上で重要なポイントは2つあります。1つ目はコア製品と機能のアップグレード、2つ目はコミュニティのリズムを尊重することです。高品質な UGC コンテンツを大規模に成長させる方法は常に難しい問題でした。 N3を制作していたときも、非常に小さなサークルでした。これを1,000倍、10,000倍に拡大すると、間違いなく今のような形にはなりません（コンテンツの質が著しく低下します）。

コミュニティは、信頼できる独自のサークルを持ち、そのサークルを中心に活動する人々で構成されています。ある意味で、私たちがコミュニティと呼ぶものは、それぞれの専門知識や関心事についてコミュニケーションを取り、アイデアを交換する無数の小さなサークルで構成されています。 2010 年に Zhihu が初めてリリースされたとき、200 人を超えるユーザーを招待し、彼らが Zhihu のルールを定義しました。

今では、この200人以上の人々が知乎に大きな影響を与えたようです。彼らの中にはテクノロジー起業家も多く、彼らの専門知識により回答の質が保証されます。テクノロジー起業家は、他者の問題解決を支援するという使命感を持っているため、このグループの人々は Zhihu に独特の議論の雰囲気をもたらしました。

コミュニティのプロダクトとユーザーの両方が成長する必要があります。ある意味、コミュニティの初期段階では「文化的な雰囲気」が比較的重要です。 Baidu のトラフィックは多いですが、必ずしも良いことではありません。コミュニティには独自のリズムが必要だと思います。このリズムを尊重しなければなりません。このリズムは必ずしもあなたによって設定されるものではありません。コミュニティの自然な成長の法則を尊重しなければなりません。

ユーザーが他のユーザーを招待すると、同じ業界の一部のユーザーやグループがますます活発になることがわかります。理由は2つあります。1つ目は、一部の業界では情報の流れが比較的速いことです。いわゆるホットな業界は、情報の流れが比較的速い業界ではないでしょうか。テクノロジー、インターネット、金融などです。映画や車など、膨大な量の情報が毎日更新される大規模な情報領域もあります。

知湖の「人口」が増え続けるにつれて、人気の分野はますます人気になります。たとえば、金融、映画、法律の分野では、最初は散発的に物事が進み、たまに 1 つか 2 つの問題が発生するだけかもしれません。しかし、この分野が多くの注目を集めるにつれて、そのトピックは多くのユーザーを引きつけ、ユーザーはより多くのユーザーを引きつけるためにより多くのコンテンツを生成し、その結果、良質なコンテンツが生み出されるのです。知乎コミュニティは、そのようなサイクルの中で前進するプロセスです。

原題: Zhihu 創設者 周元: オンライン コミュニティはどのようにして 0 から 400 万に成長したのか?

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