2014年はTmallにとって戦略的なアップグレードの年

JD.comやJumei.comなどの電子商取引企業が株式公開計画を発表した後、中国最大のB2C電子商取引サイトであるTmallは、ついに2014年の年間戦略の氷山の一角を明らかにしました。2014年の3分の1が過ぎました。「Tmall史上最大の変化」と呼ばれるこの年に、業界の好奇心が再び喚起されました。次はどんなTmallが見られるのでしょうか？

巨大なアリババグループ傘下の主要電子商取引サイトをマーベルユニバースのアベンジャーズ組織に例えるなら、天猫は間違いなく「キャプテン・アメリカ」の役割を果たしている。タオバオの発展が安定した後、天猫が登場し、新しいモデルでアリババの電子商取引事業を再び加速させた。当時、アリババはC2C時代を席巻しており、「キャプテン・アメリカ」こと天猫は、アリババがB2C時代においても業界をリードし続けることを可能にした。

アベンジャーズ映画のように、各メンバーは独立した映画に派生することができます。アリババグループ傘下のTmall、タオバオ、アリペイ、余額宝、アリファイナンスなどは、すべて独立して立つことができます。その中で、余額宝はアベンジャーズのアイアンマンのような存在で、生まれつき背が高く、お金持ちでハンサムであり、何もないところから何かを得るまでの苦労の段階を経ず、他の人よりもずっと順調に道を歩んできた。一方、淘宝はS.H.I.E.L.D.のような存在で、規模が最も大きく、すべてのヒーローに乳母のようなサービスを提供し、アリババの戦いを助けるヒーローを育成している。

今日は主に、電子商取引部門「キャプテン・アメリカ」- Tmall の戦略的アップグレードと変革についてお話します。 2013年の独身の日における350億元の取引高がもたらした衝撃は、今日まで続いています。長年にわたるダブル11の嵐の後、今日に至るまで、Tmallの人気はより一層輝かしくなっています。Tmallは、一流ブランドを引き付ける強力な能力、オフライン統合（Intimeなど）の積極的な探求、そして何千人もの人々に対するパーソナライズされたカスタマイズとガイダンスにより、中国のB2C市場で文句なしのリーダーとなっています。しかし、ダブル11だけでは十分ではなく、既存の探求も再構築する必要があります。常に変化する開発トレンドの下で、新しい分野と体験の徹底的な探求と創造は永遠の第一テーマです。 「今は最高の時かもしれないが、最悪の時でもあるはずだ」。背後にいる電子商取引の狼たちが迫りくるという事実のほかに、天猫の発展を制約しているのは、天猫自体も内部的に最適化するか、あるいは自ら革命を起こして新しいエンジンに取り替えなければならないことだ。

今後3年間、天猫が注力し、うまくやらなければならないことは、グローバル戦略の展開、ユーザーのモバイル端末への移行、会員制度のアップグレードの3つだと考えています。偶然にも、これら2つの問題は4月15日のTmallの戦略会議でも言及されました。

グローバル戦略レイアウト

グローバル化はIT企業の地位を大きく高めることができる言葉です。レノボ、ファーウェイなどの企業はいずれもこの言葉を使い、グローバル化の波の中で行動を起こしてきました。ファーウェイの海外売上高は中国国内の売上高をはるかに上回っており、レノボはIBMなどの企業を買収することで欧米市場への参入に成功しています。中国のB2C業界の大手企業であるTmallのユーザーが中国人だけであれば、Amazonなどの海外大手とどうやって競争できるのでしょうか？ 4月15日の記者会見で、天猫の喬鋒（王雨雷）社長も「今年のダブル11から、ヨーロッパでもアメリカでも、海外に進出します。これらの都市や国で、より影響力のある協力を得て、天猫ブランドを対外的に宣伝したい」と語った。海の向こうのアメリカ人も、私たちと同じように、パソコン（いや、携帯電話やタブレットの横）の前で夜通し待っていると想像してみてください。商品を手に取る光景は、きっととても面白いはずです。近年、国の政策の対外開放や関連税の引き下げにより、わが国の地元の電子商取引企業が海外に進出する可能性が高まっています。また、アリババは3年前に米国の電子商取引企業サービスプロバイダー数社を買収しており、その後の戦略もすでに考えていました。

ところで、なぜ Tmall は Taobao よりも国際化戦略に適しているのでしょうか? それは、国際化は体系的な仕事であり、強力なプラットフォームだけでなく、プラットフォーム上の強力な商人も必要だからです。タオバオは規模が大きいですが、加盟店には数百万の中小企業が含まれており、その質や規模は大きく異なります。タオバオと比較すると、Tmallはより規模が大きくなり、標準化されており、柔軟性が高く、全体的な調整がより便利です。

すべてのユーザーをモバイルデバイスに誘導する

過去 1 年間、インターネット大手各社が共通して行ったことの 1 つは、ユーザーを PC からモバイル デバイスに誘導したことです。 Youkuのような動画サイトでは、PCで動画を視聴する際に1分間の広告が表示されるが、携帯電話ではほとんど広告がないか、モバイルクライアントで更新された動画を事前に見ることができる。Ganji.comのような地域生活サービスサイトでは、携帯電話で家を借りると、より多くの優遇補助金が受けられる。Alipayなどのサービスでは、PCでの送金に手数料がかかるが、携帯電話では無料だ...。モバイルインターネットは全面的に到来したが、わが国のインターネット企業が提供するサービスは依然としてPCが中心であり、電子商取引サイトの取引量もPCが中心である（もちろん、Meituanのような地域生活サービスに基づく共同購入サイトでは、モバイル端末がすでに50％を超えている）。 Tmall は 2014 年も引き続きユーザーを PC から携帯電話に移行させるでしょう。このプロセスは収益の成長と、これまで PC 側が蓄積してきた利点に影響を及ぼすことは間違いありません。しかし、これは必要な作業であり、積極的な変化の前兆であり、業界全体も例外ではありません。

もちろん、私が考えられる側面は、すでに天猫の喬峰によって考え出されており、そうでなければ、王玉磊は喬峰ではなく慕容甫になっていたでしょう。そして彼らのスピーチから、喬峰氏と他の経営陣も非常に苦渋の決断を下したことがわかる。喬峰氏はスピーチの中で、「バランスを取る過程で、何に固執し、何を革新すべきかを知る必要がある。ワイヤレスの面では、天猫でより大胆に革新する必要がある」と述べた。これはまさに「大声で叫ぶよりも、袖をまくったほうがよい」ということわざに当てはまる。 PC からモバイルへのこの改革は、実行すれば死に至るかもしれないが、実行しなければ確実に死に至るだろう。

会員システムの新たなアップグレード

アリババのような企業には数億人のユーザーと、その数億人のユーザーの購買・オンライン行動記録があるという人もいます。さらに、アリババ傘下のTmall、Alipay、Juhuasuanなどのアカウントが連携されています。彼らの会員制度は最高ではないでしょうか？それでも変更する必要があるのでしょうか？実は、Tmallが以前持っていたユーザーデータは、登録ユーザーの購買行動データばかりで、Tmallを離れた後に何をしたのか、Tmallに来る前に何をしていたのかはわかりませんでした。そのため、アリババが2013年にやった最も重要なことは、Sina Weiboへの戦略的投資でした。Sina Weiboは5億人のユーザーを抱えていると主張しています。つまり、Sina Weiboはネットユーザーのオンライン行動データを最も多く持っています。このデータを利用して、Sina WeiboとTaobaoのウェブサイトが接続されると、ソーシャル化された電子商取引の本当の時代が到来します。ビッグデータアルゴリズムを使用することで、ソーシャルネットワークと電子商取引をうまく組み合わせることができます。

多くの人が期待しているように、天猫の王雨雷氏も「ユーザーが携帯電話を取り出して天猫を閲覧し、自分が気に入ったもの、何億回も推奨されたもの、他の人が気に入ったものを見つける日が理想です。このようにして、従来の単一のマーケティング手法をより多様化、パーソナライズ化し、さまざまな消費者グループが好みを理解し、より深いレベルでコミュニケーションをとることができるようになります」と考えています。もちろん、これらの期待はTmallが将来達成する必要があるものです。さらに、Alibaba Cloudサービスの実装と人工知能の発展により、近い将来、誰もが携帯電話の画面で自分に適した情報を見ることができるようになります。

本稿執筆時点では、アリババの2013年第4四半期の財務報告が発表されたばかりで、データによるとアリババの第4四半期の収益は30億5,800万米ドル（約190億人民元）に達し、一方テンセントの2013年第4四半期の財務報告では収益が169億7,000万人民元と示されている。明らかに、アリババは過去四半期の収益においてアジア最大のインターネット企業となり、その好調な収益はTmallなどの同社のウェブサイトの将来の発展の基盤も築きました。

出典：寄稿。この記事の著者は、蘇徒研究所所長の丁道師です。Weibo：丁道師WeChatパブリックアカウント：dingdaoshi123

原題: 2014年はTmallにとって戦略的なアップグレードの年

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