コロナウイルスの流行はビジネス変革の新たな時代をもたらした

現時点では、全国の人々の関心は新型コロナウイルス感染症の流行に集中しています。これについてはすでに多くの議論が行われていますが、この記事では別の話題についてお話ししたいと思います。

人類の発展の歴史において、疫病は常に影のようにつきまとい、人類社会に及ぼす影響は深刻です。疫病は課題をもたらすと同時に、さまざまな形で人々の自己反省や社会反省を促し、一連の変化を引き起こし、経済や社会の発展と進歩を促進するだけでなく、文明の方向を変えることさえあります。

現在、新型コロナウイルスの流行は社会にとって大きな出来事となっています。この流行自体が社会運営形態の一連の調整と人々の行動パターンの変化を引き起こしています。これらの変化はビジネス界にどのような機会と変化をもたらすのでしょうか。

無人配送は開発の機会を歓迎

周知のとおり、感染症の流行に直面した場合、隔離は最も効果的な予防と制御の手段であり、ビジネスモデルの変化を促す重要な変数にもな​​っています。

2003年のSARS流行を例にとると、隔離によりオフラインでの対面での交流が急激に減少しました。観光、航空、飲食、文化・娯楽産業はすべて悪影響を受けましたが、医薬品、食品、繊維、通信などの産業ではビジネスチャンスが生まれました。さらに、電子商取引は台頭の機会を捉え、新しい時代を切り開きました。その後の約10年間、電子商取引は中国のビジネス社会に大きな影響を与え続けました。消費者の生活習慣を大きく変えると同時に、第三者決済、現代物流、さらには共同購入や食品配達など、多くの産業の成長を間接的に促進しました。

歴史は常に驚くほどうまく繰り返される。現在、新型コロナウイルスに直面している状況では、隔離が依然として好ましい選択肢となっている。疫病の影響で、春節休暇中も親戚や友人の訪問、商取引、買い物などあらゆる活動が「一時停止」された。

人々が自宅で隔離されている間、テイクアウトや電子商取引の需要が大幅に増加しました。しかし、2003年のSARSとは異なり、2019年現在、フードデリバリーと電子商取引は長い間成熟したビジネスモデルとなっています。隔離の意義は、ユーザーのオンライン注文習慣を養うことではなく、オフラインの配達モデルの変化を促進することです。

そうです、配達はありません。

無人配送は、その名の通り人間による配送を必要とせず、その運搬者は主にドローンや無人運転車、ロボットなどです。実は、これは目新しいことではありません。Amazon は 2013 年にはすでにドローンによる配達計画を提案していました。3 年後、同社が開発した Prime Air 配達ドローンが最初の注文を配達しました。

世界を見渡すと、プライムエアのほか、米国の電動トラックメーカーワークホースが開発したHorseFlyドローン、英国のスターシップテクノロジーズが発売したStarship配達ロボット、米国のロビーテクノロジーズのRobbyロボットなどが無人配達分野の代表格となっている。

わが国では、配送需要の増加、ユーザーエクスペリエンスと人件費の向上、一部の遠隔地や特殊な環境での端末配送ニーズを満たすことの難しさなどにより、従来の物流のアップグレードが一般的な傾向となり、人工知能、モノのインターネット、ビッグデータなどの新興技術の急速な発展が業界の変革に技術的な保証を提供しました。そのため、蘇寧や美団などの大企業に代表される多くの企業が、無人配送という新興分​​野に注力し始めました。

蘇寧の無人宅配車が商品を玄関先まで配達

従来の物流や配送と比較して、無人配送は、流行中に人々の直接接触を回避することに加えて、少なくとも次の2つの利点があります。

まず、配送サービスのタイムリーさが向上し、配送車両の不足や交通渋滞などの要因の影響を受けなくなり、地形の制限を突破して山や川を越えて商品を配送することもできます。これにより、サービス空間の範囲が拡大し、輸送の自由度が大幅に向上するだけでなく、効率が大幅に向上し、人件費も削減されます。

第二に、ユーザーエクスペリエンスが向上します。これは、一般ユーザーがブラックテクノロジーに驚くことに反映されているだけでなく、物流インフラが未発達な農村部や遠隔地では、無人配送が「ラストマイル」の末端需要を効果的に解決し、その地域の住民がドアツードア配送のメリットを共有できるようになることにも反映されています。

実際の運用においては、無人配送はまだ模索段階にあり、安全性や適用範囲などにはまだ多くの問題があり、関連法規も十分に整備されていないため、規模の効果はまだ形成されていません。しかし、現在の予測不可能な流行は、無人配達の大規模な台頭にとって絶好の機会となるかもしれない。近い将来、空を飛ぶ配達用ドローンや地上を走る配達用ロボットが増えても驚かないでください。

エンターテインメント全般に変化が起きている

感染症が猛威を振るったとき、人々は在宅勤務をするか、仕事が終わったらできるだけ早く帰宅しました（不要な社交行事は避けました）。 7時に帰宅し、夜が長いため、有料知識のユーザーになる人もいれば、退屈な時間をつぶすことがより多くの人にとって厳格な需要となり、さまざまな短編動画や長編動画の消費を刺激するでしょう。人々の娯楽消費パターンは新たな変化を遂げると予想されます。

かつてインターネットで非常に人気のあった質問がありました。「適切な温度、食事、携帯電話、Wi-Fi を備えた部屋が与えられ、ただし外出できないという条件があった場合、そこにどれくらい滞在できますか?」

今こそこの問題を実践すべき時です。

この流行により、人々は家の中に「閉じ込められ」、スナックを食べたり、携帯電話を閲覧したりしている。ついに何もしなくても家でゴロゴロしているだけで社会に貢献できる時代が来たのかと嘆く人もいた。しかし、時が経つにつれ、人々は磨くべきものが何も残っていないことに気づきました。

WeiboとWeChatは更新速度に追いつけなくなり、N時間見ていたドラマも面白くなくなり、ずっと憧れていた「チキンイーティング」も魅力がなくなった。多くのネットユーザーが、メロンの種、つまようじ、麺を数えたり、さらには窓の外の鳥やさまざまな未知の昆虫を数えたりするなど、「革新的な娯楽活動」を始めています。

退屈から、まずゲームへの需要が広まりました。国金証券の調査データによると、疫病に覆われていた2021年春節のモバイルゲームスケジュールは、史上最高のモバイルゲームスケジュールでした。ほとんどすべての主流のモバイルゲーム製品（Honor of Kings、Peace Elite、Onmyojiなど）は、ユーザー時間と毎日のアクティブユーザー数が大幅に増加しました。ユーザーの熱意の高さに支えられ、ゲーム運営者は保守的に運営しても莫大な利益を上げることができる。

2003年のSARSの大流行がインターネット電子商取引の爆発的な増加を引き起こしたとすれば、それは自己隔離後の人々の物質的なニーズを満たしたと言えるでしょう。さて、コロナウイルスの流行の中で、人々の精神的なニーズはまだ満たされていないようです。そして、これはエンターテインメント業界全体における新たなビジネスモデルの変革の前兆となるかもしれない。

春節の映画スケジュールを例にとると、感染拡大防止のため、映画館の閉鎖と人気映画の上映中止という二重の影響で、春節の映画スケジュールは史上最悪の春節スケジュールになると予想されている。しかし、プレッシャーの下で、「ロスト・イン・ロシア」は最初に無料オンライン放送を選択し、消費者の称賛を獲得した後、映画業界の配信チャネルの変革への道を切り開きました。

映画「ロスト・イン・ロシア」のスクリーンショット

日常生活では、仕事と睡眠以外の時間は主に娯楽活動に費やされます。これらには、映画、ビデオ、音楽、旅行などの狭い娯楽活動だけでなく、読書や学習などの自己啓発、さまざまな健康管理プロジェクトも含まれます。今後、これらのプロジェクトはビジネスモデルの変革の機会となる可能性があります。

コミュニティビジネスとマーケティングモデルは「先進的」であることが期待される

2003年以来、中国のビジネス界のオンライン化は大きな進歩を遂げ、私たちは長い間、家を離れずにさまざまなニーズを満たすことができました。新型コロナウイルスにより、ビジネスモデル全体のオンライン化を「後押し」する余地は限られています。しかし、「偶然の出来事が歴史を変える」ということわざがあるように、今回の感染症は重大な緊急事態として、依然として「ビジネスモデルのボトルネック」を打破する上で重要な役割を果たす可能性がある。

例えば、ウイルスは人々を公共の場からコミュニティへと「駆り立て」、コミュニティは集中した販売接点となり、それに応じて商業価値が高まります。

蒙牛を例に挙げると、2003年のSARS流行期に、同社はコミュニティ販売店や販売店を積極的に開拓し、感染防止のためパッケージを開けたくないという人々の気持ちを踏まえて、アイスクリームのパッケージを変更し、ファミリーパックやコンビネーションパックを発売し、市場シェアの逆転に成功した。

今年に入っても、コミュニティコマースは依然として多くのボトルネックに直面しています。たとえば、生鮮食品の電子商取引やコミュニティコンビニエンスストアはいずれも、市場を啓蒙し、「ユーザーの習慣」を変えるという課題に直面しています。新型コロナウイルスの流行は、生鮮食品電子商取引やコミュニティコンビニエンスストアの発展に新たな機会をもたらしました。

蘇寧野菜市場を例にとると、蘇寧コンビニエンスストアに頼り、「オンライン注文、店舗受け取り」モデルに重点を置き、料理の豊富さと受け取りの利便性のバランスを実現しています。特別な時期に大型スーパーマーケットに行きたくないユーザーにとって、これは良い代替手段です。

蘇寧スーパーマーケットは「オンライン注文、店舗受け取り」モデルに注力

パンデミックの間、私たちはユーザーの消費習慣の形成を支援します。パンデミックが終息した後は、新たなブルーオーシャンが開けます。

コミュニティコマースに加え、オンラインマーケティングやソーシャルマーケティングの徹底的な展開も注目の的となることが予想されます。

この疫病により人々は家に閉じ込められ、テレビや携帯電話の画面に注意が集中している。オフラインマーケティングは一時的に衰退し、テレビ広告が再び評価され、感情的なつながり機能を備えたソーシャルマーケティングが輝くかもしれません。

健康上の脅威に直面すると、人々は自分自身の無力さや無力さをますます感じるようになり、感情的なつながりを求める気持ちが強くなります。現時点では、ソーシャルマーケティングと電子商取引を組み合わせることで新たな活力がもたらされると期待されています。

長期的な影響：疫病と文明の方向性

短期的には、疫病は経済発展に影響を及ぼし、長期的には文明の方向性に影響を及ぼす可能性があります。

1347年から1350年にかけて、ヨーロッパで初めて黒死病（腺ペスト症候群）が流行し、人口の4分の1が死亡しました。その後50年間に黒死病は何度も再発し、ヨーロッパ人口の平均寿命は30歳から20歳に短縮されました。

しかし、黒死病の影響はそれだけにとどまりません。人口の急激な減少と経済の停滞に加え、ヨーロッパ文明の方向性も大きく変化しました。一部の歴史家は、黒死病の猛威がヨーロッパルネサンスの発展を加速させる重要な理由であったと考えています。理由は3つあります。

まず、教会は黒死病に対処する力がなかったため、尊敬される司祭でさえ感染して死亡し、教会の権威が弱まりました。

第二に、人口減少により労働力不足が生じ、個人の力が強まりました。農奴は姿を消し、自由労働者が主流となりました。

第三に、人口密度の低下により生存者はより裕福になり、人々は芸術や文学の創作に費やす資源と余暇が増えました。

黒死病の後、ハンセン病、結核、天然痘、インフルエンザなどの病気が次々と出現し、次々と文明の興亡の転換点となった。

今日の社会では、動物の家畜化、都市化の加速、そして世界的な交通システムが、前例のない効率で人類を結びつけています。人口密度が高く、つながりが密集していることも、私たちの世界を感染症に対してより脆弱にしています。

歴史上の他の段階と比べると、ここ数十年で、世界中で大混乱を引き起こす可能性のある感染症がますます増加しています。臓器移植と注射技術の発達により、感染症の蔓延に新たな道が開かれました。ハーバード大学のジョナサン・マン教授は、「世界のどこで健康問題が起きても、多くの人、あるいはすべての人にとって急速に健康上の脅威となる可能性がある」と述べています。

感染症との戦いの長い過程で、人類社会の防疫能力も大幅に向上しました。感染源を特定し、主要な感染経路を早期に遮断し、経済活力のコストを適切に削減することで、病気の拡散範囲と死亡者数が大幅に減少し、コストを経済範囲内に抑えることができました。

しかし、感染症の大規模な流行が人類の社会経済的レベルに与える影響はますます限定的になってきているものの、人類の社会心理的レベルへの影響はそれに応じて弱まっていない。

基本的に、感染症の大規模な流行が起こるたびに、人々の自然に対する畏敬の念が再び呼び起こされ、「自然を征服する」という考えが再燃することになります。

人類に新たな伝染病を引き起こす可能性のある微生物のほとんどは動物に生息しています。地球上には 5,000 種を超える哺乳類が存在し、それぞれが人間の健康を脅かす微生物を保有している可能性があります。家畜化の長い過程で、家禽や家畜から人間に感染する可能性のある病気はすべて人間に感染しました。疫学者の見解では、人間社会で新しい伝染病が発生した場合、その発生源は野生動物です。実際、SARS時代のSARSであれ、新型コロナウイルスであれ、その原因は人々の「野生のジビエへの嗜好」の一部にある。

人類は病気の予防と制御の能力において大きな進歩を遂げてきましたが、何千もの哺乳類に生息する何十億もの微生物を完全に理解し、効果的に制御するにはまだ程遠い状況です。医学の進歩を追求することは重要ですが、「自然を征服する」という王道の精神を根本的に変え、自然と調和して生きることができなければ、結局、感染症の根源を断つための重要な糸口を見失うことになります。

結論

すべての「変化」は人々の変化によって生じ、すべての大きな出来事は人々の変化を加速させます。

我々はSARSの試練を乗り越え、H5N1、H7N9鳥インフルエンザ、H2N1インフルエンザのパンデミックと大きな戦いを繰り広げてきました。今回も新型コロナウイルスを速やかに撲滅できると信じています。しかし、医学的および社会的レベルからのこのテストは、私たちに別の人生経験と概念的経験をもたらします。

新型コロナウイルスに直面して、私たちは「パニック」の中で生活を見直し、「孤立」の中で感情を再び結びつけ、天を敬い人の心を信じ始め、仕事と生活のバランスを取り戻そうとし、自然と調和した暮らしを考え、ビジネス社会全体が減速し、家で過ごす時間が増えることがそれほど悪くないように思えるようになりました。

宋代の朱敦如氏は詩の中でこう書いています。

「毎日杯にはワインが満ち、毎朝庭には花が咲き誇る。」

いかなる制約や障害からも解放され、心ゆくまで歌い、踊りましょう。

歴史上に春の夢がいくつあるか、そして冥界に天才がいくつあるか。

心配したり計画したりする必要はありません。ただ今の瞬間を楽しんでください。 ”

今、ウイルスと戦っているときも、ウイルスを克服した後も、私たちがもっと落ち着いて、「心配したり計画を立てたりせずに、ただ今この瞬間を楽しむ」ことができるよう、心から願っています。

著者: 薛紅燕

出典: Suning Wealth Insights

原題: 肺炎の流行がビジネスの変化の新たな年を告げる

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