テクノロジー企業がどのようにマーケティングを行っているかを見る

他の多くの企業と同様に、プロのウェブサイト構築会社で働くと、常にさまざまな形の販売を受けることになります。その中には、Baidu、360、Tencent、分類情報ウェブサイト、ドメイン名ホスティングピア、求人ウェブサイトなどが含まれます。リストは続きます。訪問販売員は多くありませんが、本物の電話販売員はたくさんいます。電話によるマーケティング手法を分析し、効果的な情報を選択してさらなる嫌がらせを拒否する方法を全員と共有します。

1. チャットタイプ

このタイプの電話マーケティングでは、通常、電話がつながるとすぐに本題に入ることはなく、「今忙しいですか？」「御社の事業は何ですか？」など、無関係な質問を何度もします。このマーケティング手法により、発信者はより多くの情報を入手でき、両者の距離を簡単に縮めることができます。また、営業担当者は相手の性格特性を素早く理解し、より良いマーケティング目標を達成しやすくなります。そして、売却の目的が直接述べられていないため、売却される側が直接拒否することはありません。しかし、このような電話は、特に相手が仕事で忙しい場合、電話に出た人に迷惑をかけることがよくあります。このとき、相手に直接目的を尋ねることができます。質問を明確にした後、理解を続けるか拒否するかを決めることができます。相手が会社について知りたいだけで、身元を明かすことを拒否した場合は、ウェブサイトにアクセスして会社紹介を自分で読んでもらうこともできます。

2. 要点を述べる

このタイプの電話マーケティングは比較的簡単であると言えます。電話に出て、相手を確認して、自分の身元と目的を告げると、相手はすぐに判断して返事をします。相手が興味を持ってくれたら、チャットを続け、興味がなければ、電話を切ります。一般的に、この方法は、電話によるマーケティングスキルが低い営業担当者や、ドメイン名ホスティングスペースの代理店や販売など、比較的安価な製品を販売する営業担当者によって使用されます。この方法はシンプルで直接的ですが、電話に出た人が営業担当者に関する情報を残さないため成功率も低く、潜在的な顧客を失うことにもなります。しかし、賢い人達は、顧客が今すぐに必要としない場合は、相手のQQ/MSN/メールアカウントを取得する方法を見つけ、メールマーケティングなどのマーケティング活動を実行します。

3. 顧客タイプをインストールする

通常、電話に出る人はフロントデスクの係員や管理スタッフなどです。しかし、これらの役職の人によって、私たちのセールストークが意思決定者や関連部門に届かないことがあります。営業トークが下級職員に直接拒否されたが、実際には関係部署や意思決定者の間にはそのような潜在的需要があった場合はどうすればよいのでしょうか。顧客のふりをすることを考える人もいます。まず相手に電話をかけ、非標準的な中国語、非専門的な表現、大げさな口調で「○○さん（上司または部長）を探しています」と言います。カスタマーサービススタッフがあまり経験がなければ、電話はスムーズに転送されます。カスタマーサービススタッフが相手の身元を尋ね、「私は彼の顧客です」と答えれば、おそらくうまくやり過ごせるでしょう。もちろん、経験豊富なオペレーターに遭遇した場合は、相手の名字を言うか、オペレーターに直接目的を伝えるように努めるしかありません。この方法は、相手に届く可能性が高いですが、あまり頻繁に使用すべきではありません。考えてみてください。すべての電話が、クライアントが上司に会いたいと攻撃的に伝えてきたら、あなたもイライラして怒鳴り返すでしょう。

4. XXは私にXXタイプを探すように頼みました

経験豊富な営業マンの中には、このトリックを使う人もいます。初めての営業電話であるにもかかわらず、「上司から○○部長に○○について話すように言われました」とか、「前回○○部長に連絡しました。転送をお願いします」などと言い張ります。目的を達成するために使われるこれらの嘘は、オペレーターには歓迎されません。運が良ければ、直接電話を転送してくれるでしょうが、嘘をついていることが発覚すると、相手は非常に失礼になります。たとえば、今日、ある会社の営業マンから電話があり、たまたま私が電話に出ました。相手は直接こう言いました。「電話に出るために、あなたの上司を探すのを手伝ってください。」私は直接尋ねました。「誰を探しているのですか？」相手は答えました。「私はXX社の者です。」この時点で、相手はまだ意図を述べていなかったので、私は「申し訳ありませんが、上司は会社にいません。」とフェイントをかけなければなりませんでした。相手はすぐにターゲットを変更しました。「あなたのXX部門のマネージャーはここにいますか？ 彼が会社にいない場合はXX部門のマネージャーに話したほうがいいと上司が言っていました。」うわー、彼は本当に話を作り上げるのが上手です。私たちの会社には彼が言った部署はありません。電話の目的を直接尋ねたところ、セールスマンであることがわかりました。彼らのサービスは必要ないことを明確にし、必要なときにもう一度連絡するように言った後も、彼はまだ諦めませんでした。彼は怒って「私たちの割引はあと2日で終了します。それを逃すと、今年はなくなります。上司に責められたらあなたの責任になります！」と言いました...電話は切られ、オペレーターに非常に悪い印象を残しました。今後この会社と取引するのは困難だろう。

よくある電話セールスの種類をいくつかまとめてみました。皆さんも一度は遭遇したことがあると思います。興味があれば、ぜひお話しして一緒に議論しましょう。

本文: 広州ウェブサイト構築 http://www.studstu.com

原題: テクノロジー企業が自らを売り込む方法を見る

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