中小企業がネットワークマーケティングを体系的に行うには（第3回） - コンテンツ

コンテンツとは、インターネット上で公開されるすべての情報を指します。コンテンツは、ユーザーが読んでニーズを満たすためのものです。インターネット マーケティング コンテンツとは、マーケティング目標の達成に役立つすべての情報を指します。コンテンツはさまざまな形式で表現できます。最もよく見られるのは、記事、ビデオ、音楽、地図、ゲームなどです。記事は、フォーラム投稿、ブログ投稿、プレスリリース、電子書籍、電子雑誌、グリーティング カードなどに分類されます。

優れたマーケティング コンテンツは、次の 2 つの要件を満たす必要があります。

最初の要求

Weibo マーケティング、ブログ マーケティング、フォーラム SNS マーケティングのいずれを実施する場合でも、最も重要なのは常に開発するプロモーション コンテンツです。各タイプの Web サイトには独自の特徴がありますが、すべてに共通することが 1 つあります。それは、開発するプロモーション コンテンツがユーザーのニーズを満たす必要があるということです。

プロモーション記事を書くときは、自分の記事を読んでユーザーが何を得るのか、どんなニーズを満たすのか、どんな役に立つのかを考えなければなりません。つまり、ユーザーにとって実際に価値を生み出せるかどうかを常に念頭に置いてコンテンツを作り上げなければなりません。

ユーザーには多くのニーズがあり、それらは一次的ニーズ、二次的ニーズに分けられ、さらに表面的ニーズと潜在的ニーズに分けられます。ターゲット ユーザー グループのニーズを深く理解することによってのみ、さまざまなニーズを効果的に区別し、そのニーズに基づいて自社製品のセールス ポイントを見つけることができます。

では、ユーザーのニーズを明確に理解するにはどうすればいいのでしょうか?

大企業でも中小企業でも、正確なユーザーニーズを把握するのは非常に困難です。一般的なアプローチは 2 つあります。

1つ目はデータ分析です。これは大企業が特に注力している分野です。統計データを通じてユーザーの購買行動を分析するのが最も合理的な分析方法です。しかし、欠点が 2 つあります。1 つは、データがユーザーの全体的な購買行動を反映しており、個々の性格を適切に分析していないことです。 2 つ目は、大量のデータを取得することです。これには強力なツールと膨大な統計に頼る必要があるため、コストが非常に高くなります。専門的な統計およびデータマイニング会社を雇う余裕のある企業はほとんどありません。私たち中小企業はそこまでのコストがないので、簡易なツールに頼るしかありません。具体的な分析方法は、ユーザー分析の項で詳しく紹介します。

2 つ目の方法は、自分自身や友人を参考にしてユーザーの真のニーズを推測し、本当に必要なものは何かを自問することです。そうすれば、他の消費者のニーズは自分のニーズとそれほど変わらないはずです。この点で最も成功した例はスティーブ・ジョブズです。ユーザー調査を行う必要はなく、自分自身に問いかけるだけでいいのです。もちろん、このような成功例はほとんどありません。参考にできる人はもっとたくさんいます。事実が、この方法が非常に効果的であることを証明しています。ほとんどの人は、日常の意思決定にこの方法を使用しています。結局のところ、一日中データを研究するのは非常に退屈な作業です。

二次感染

優れたコンテンツは、ユーザーのニーズを満たし、ユーザーにとって価値を生み出すだけでなく、さらに重要なのは、コンテンツ自体が伝染性を持ち、一般ユーザーが積極的に広め、より多くの人々にできるだけ早く知ってもらい、良い評判を形成できることです。

インターネット通信チャネルについて再び話すとき、私は常にチャネルの包括的なカバレッジを強調しました。伝統的なマーケティングには、「犬をテレビに出して3か月間放し飼いにすれば有名になる」という格言があります。このことはオンライン マーケティングにも当てはまります。しかし、影響力のある従来のメディアの数は少ないため、包括的な報道はまだ可能です。インターネット上には膨大な数のウェブサイトが存在し、その影響力は非常に分散しています。企業自体の人的・物的資源は非常に限られているため、包括的なカバレッジを達成することは非常に困難です。そのため、積極的に情報を広めるには、ユーザーの協力が必要です。

では、ネットユーザーによる積極的な発信につながるコンテンツとはどのようなものでしょうか?

1. 知識コンテンツ

純粋な知識共有コンテンツは、他の人に認識されやすく、積極的に再投稿される可能性も高くなります。同時に、自分自身に一定の権威ある印象を与えることができ、将来の信頼を築くのに大いに役立ちます。

2 小説の内容

新しいものを追い求め、理解できないことを友人と共有することは、昔から人間の本性です。

3 面白いコンテンツ

幸福を追求し、幸福を共有することは誰もが好きなことなので、コンテンツが非常に面白い場合、他の人の好意を得るのは簡単です。

4 感情を揺さぶる内容

人間の感情は複雑であり、ある人の感情が大きく変化すると、その感情が他の人に伝染しやすくなります。私は感情を2つのカテゴリーに分類します。ポジティブな感情には、同情、気遣い、幸福などが含まれます。 否定的な感情には、怒り、見せびらかし、貪欲などが含まれます。人間の感情を適切に利用することは、マーケティングに予期せぬ効果をもたらすでしょう。少し前までは、日本に対する人々の怒りに乗じて、日本製品の不買運動に関するさまざまな情報がインターネット上で飛び交っていました。

5. 実用的なメリットをもたらすコンテンツ

上記の 4 つのカテゴリは、ユーザーに何らかの精神的な満足感を与えることが主な目的であり、5 番目のカテゴリはユーザーに物質的な満足感を与えることが主な目的です。コストを支払うため、使用頻度は非常に低くなります。このとき、コンテンツ自体は重要ではありませんが、コンテンツを再投稿することで何らかの報酬を得ることができます。最も一般的なのは、再投稿後にサイト上でポイントを獲得したり、Weiboに再投稿することで商品を受け取ったりすることです（Weiboマーケティングで最もよく使用される方法です）。

上記の 5 種類のコンテンツは、ネットユーザーが積極的に拡散しやすいものですが、すべてがそうであるとは限りません。また、ネットユーザーがどのような心理状態であれば積極的にメッセージを広めるのかを研究する必要があります。人間性に触れれば、積極的にメッセージを広めます。これは、近年の最も話題になった出来事の事例です。

私たちが開発するマーケティング コンテンツは、カバーできるコミュニケーション チャネルが非常に限られているため、拡散可能でなければなりません。コンテンツがネットユーザーによって広く普及すると、カバー範囲は驚くほど広くなります。

私たちがマーケティングを行う理由は 3 つあります。より多くの人々に私たちのことを知ってもらうこと (人気)、より多くの人々に私たちのことをよく知ってもらうこと (評判)、そしてより多くの人々に私たちから購入してもらうことです。したがって、コンテンツを作成する際には、これら 3 つの側面を考慮する必要があります。とにかく、積極的にメッセージを広めてもらいたいなら、理由を与えなければなりません。その理由をしっかりと考えれば、成功するでしょう。

コンテンツ主導型マーケティング

現在、コンテンツ主導のマーケティング手法には、口コミマーケティング、イベントマーケティング、バイラルマーケティングの 3 つがあります。口コミマーケティングは商品やサービスの情報の評判を追求しますが、イベントマーケティングはイベントを宣伝することで商品やサービスの情報を宣伝します。バイラルマーケティングは、短期間で情報を急速に広めることに重点を置いているため、その方法については詳しく説明しません。

口コミマーケティング、イベントマーケティング、バイラルマーケティングで最初に行うべきことは、シードユーザーと呼ばれる最初のユーザー集団を獲得することです。これらのユーザーは比較的アクティブで、QQ グループ、ブログ、フォーラムを訪問するのが好きです。自分の意見を表明したり、他の人に影響を与えて特定の分野で優れていることを示したり、その分野で友達を作ったりするのが好きです。活動的であるがゆえに影響力があり、シードユーザーを感染源として利用し、プロモーション情報を素早く拡散します。

感染力の強いコンテンツは、あらゆる拡散経路を無視することができます。たとえその経路で禁止されたとしても、その活力は衰えません（Weibo 上のさまざまな噂など）。もちろん、このような奇妙なコンテンツはごくわずかです。ほとんどのコンテンツは、依然として特定の普及チャネルに頼る必要があります。マーケティングを行う際には、まずコンテンツがユーザーのニーズを満たすだけでなく、ユーザーが積極的に広めることができるようにする必要があります。そして、十分な資金と物資を確保した上で、コミュニケーションチャネルの包括的なカバレッジを追求し、マーケティング価値を最大化していきます。

実用的なオンライン マーケティングは、依然として現実的であり、ユーザーのニーズに基づいて、人間の本質を入り口として、長期的な利益の最大化を目標として追求し、段階的に進めていきます。

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原題：中小企業がオンラインマーケティングを体系的に行うには（第3回） - 内容

キーワード: インターネット マーケティング、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化