ウェブサイトのユーザーロイヤルティの向上は「エンティティ」ケアから始まります

サイトの忠誠度をいかに高めるかは、数え切れないほどのウェブマスターにとって悩みの種ですが、つい先週、この問題を完璧に解決しました。 サイトの発展はユーザーの忠誠度と密接に関係していることは誰もが知っていますが、つい先週、あるユーザーが別のユーザーを訴え、相手が機械を使って投稿していると主張しました。 なぜユーザーは他のユーザーを報告する忍耐力を持つことができるのでしょうか？ これはやはりサイトのシステムに関係していると思います。

私のウェブサイトのシステムでは、長期スパイダーマンを報告すると、10元の電話クレジットを獲得できます。ただし、この特典は2週間以上設定されていますが、報告機が現れてメッセージを投稿するまで、誰も受け取りに来ませんでした。その後、10元の電話クレジットは取り消されました。質問します：ユーザーはなぜ報告するのですか？

私の意見では、ユーザーが他のユーザーの行動を報告するのは、電話料金の10元、つまり実際の割引のためだけです。しかし、多くのウェブサイトやフォーラムは現在、ポイント報酬システムや何らかのパフォーマンスワードを採用しています。正直に言うと、実用的な意味のないこのような報酬は、もはやユーザーの心理的ニーズを引き付けることができません。この考え方は変えなければなりません。今、ユーザーの忠誠心を獲得するために最初にすべきことは、ウェブサイトの物理的なケアを改善することです。では、どこから始めればよいでしょうか？

まずは小さな報酬から始め、小さな報酬の獲得を通じてウェブサイトユーザーの熱意をさらに刺激することができます。ネットユーザーがやる気さえあれば、彼らはウェブサイトに多くの利益をもたらすことができます。たとえば、ユーザーが報告を通じて一定額の電話代を獲得できるようにしたり、ユーザーに小さなプレゼントを購入したりすることができます。実際、これらの費用はそれほど大きくありません。重要なのは、ウェブサイトがユーザーを大切にしていることをユーザーに知らせることです。考えてみてください。雨に濡れているとき、誰かが無料で空を持ち上げてくれたら、私たちは間違いなく心から感謝するでしょう。これが、ユーザーが本当に私たちのことを思い出せるように、Web サイトが小さな報酬を与える意味です。

第二に、常駐ユーザーから始めることができます。常駐ユーザーとは、ウェブサイトをある程度認知しているユーザーです。長期間オンラインになっているユーザーを対象に、大規模な抽選会を開催することができます。このようなイベントは、年に2、3回開催できます。現在、私のウェブサイトでは4か月ごとに大規模なイベントを開催しており、300時間以上オンラインになっているユーザーが参加できます。イベントの賞品は、通常1,000～2,000円のアイテムで、携帯電話やエアコンの場合もあります。これらのアイテムの魅力を過小評価しないでください。多くの人を引き付けることができます。4月7日に開催した大規模なイベントでは、ウェブサイトのトラフィックが8,000人を超え、当時は怖かったです。私のフォーラムにはそんなに多くの人がいるのでしょうか。普段はポップアップしません。

最後に、より具体的なもの、つまりお金を通じてユーザーの忠誠心を高めることができます。最近の人々が好むのはお金なので、お金を使って人々を引き付けることができます。フォーラムには多くのモデレーターがいますが、これらのモデレーターの中には無料のものもあれば有料のものもあります。私のフォーラムも例外ではありません。現在、私のフォーラムには 5 人のモデレーターがいます。基本的に、モデレーターはパートタイムです。毎日 1 人いれば十分です。私は彼らに 1 か月あたり 200 元を支払っています。この 200 元を過小評価しないでください。私は 3 か月ごとにモデレーターのグループを入れ替えますが、入れ替えの際には多くの要件を提示します。これらの要件は、ユーザーを維持するための基礎です。したがって、ウェブマスターの皆さん、他に選択肢がない場合は、このトリックを使用して、モデレーターに料金を支払わせることで、ユーザーをフォーラムに参加させることができます。

こんなにたくさんの活動が組織されているように見えますが、実際には1年間に費やされたお金の総額は1万元未満です。私の現在のフォーラムの1日の平均トラフィックは2,000近くで、うまくいけば毎月の広告料は数千元になることもあります。ウェブサイトの運営にはやはり投資する意志が必要だと感じています。ユーザーに投資する意志がなければ、ユーザーは当然あなたのウェブサイトに忠誠心を持たないでしょう。今日の社会はもはや精神で支えられるような社会ではなく、「実体」で支えられるような社会になっています。この記事は、http://www.0755hsl.com/ 深圳ウェブサイト構築からのものです。転載の際は、著者のリンクを残してください。ありがとうございます。

元のタイトル: ウェブサイトのユーザーロイヤルティの向上は「エンティティ」ケアから始まる

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