マイクロソフト、クラウド移行のための企業向けビジネス管理ツールを提供するAIMプログラムを開始

Microsoft は最近、顧客がローカル ERP および CRM アプリケーションをクラウドに移行するのを支援する新しいプログラムを発表しました。

Microsoft は最近の Inspire 2023 カンファレンスで AIM (Accelerate、Innovate、Move) と呼ばれる新しいプログラムを発表しました。これは、企業がクラウドに参入し、Dynamics 365 Copilot などの強力な AI ツールを導入できるようにすることを目指しています。

Dynamics 365 Copilot は、OpenAI の ChatGPT 生成 AI 機能を使用してユーザーが書いた自然な音声を理解し、ビジネス データに基づいて新しいコンテンツを動的に生成する AI アシスタントです。強力な AI Copilot を Dynamics 365 に追加することで、エンタープライズ ユーザーは独自のデータを使用して情報を要約したり、製品の詳細を下書きしたり、グラフを生成したりできるようになります。

AIM を使用すると、組織はオンプレミスのプロセスをクラウドに移行し、Dynamics 365 Copilot などの AI 駆動型ソフトウェアをクラウドで使用できるようになります。マイクロソフトは、このソリューションを通じて、企業ユーザーは移行コンサルタント、専門家によるビジネス評価、投資割引、ツール、サポートなどを得ることができると述べた。

「オンプレミスのアプリケーションに依存している組織は、クラウドでこれらの AI テクノロジを採用している同業他社との競争に苦戦するだろう」と、マイクロソフトのモダン ワークおよびビジネス アプリケーション担当コーポレート バイスプレジデントであるジョバンニ メズゲック氏は述べています。 「企業にとって、重要なビジネス プロセスを今すぐクラウドに移行することが非常に重要です。」

Microsoft のオンプレミス ビジネス アプリケーションを使用している企業は、Dynamics AX、Dynamics CRM、Dynamics GP、Dynamics NAV、Dynamics SL、Dynamics 365 Business Central オンプレミス ソフトウェアなど、多数の Dynamics オンプレミス ソフトウェアをカバーする AIM プランを通じて、クラウドに迅速に移行できます。

お客様は、AIM 評価から始めて、クラウドに移行し AI テクノロジーを導入するための基盤を築くことができます。評価プロセスではパートナーと専門家が参加し、企業顧客がオンプレミス アプリケーションをクラウドに移行する際のビジネス価値、期待される成果、重要な手順を理解できるように支援しました。安定した移行パスを提供することで、移行の最終段階でのリスクを最小限に抑えます。

クラウドへの移行時期になると、AIM プログラムはパートナーに Dynamics 365 実装ポータルなどのツールへのアクセスを提供します。これにより、顧客は推奨事項と専門家のガイダンスに基づいてクラウドベースのプロジェクトを作成、管理、構築できます。

Microsoft Sales Copilot が新たな生成 AI アシスタントを導入

マイクロソフトは本日、販売員の生産性を高め、顧客とのあらゆるやり取りに応じて対応をカスタマイズするために必要なツールを提供することで販売員を支援するために設計された新しい AI 搭載アシスタント「Sales Copilot」も発表しました。これにより、販売員は関連する詳細情報に基づいて取引を締結しやすくなります。

Sales Copilot は、ビジネス データにアクセスすることで、Outlook、Teams、Dynamics 365 など、営業担当者が使用するすべてのツールをカバーします。 Salesforce などの CRM システムにも接続できます。これは、販売者が顧客との過去のやり取りについて質問したり、製品の洞察を要約したり、電子メールや会議の要約を自動的に送信したり、グラフを生成したり、消費者調査を生成したりできるようにすることで、販売者の時間を節約することを目的としています。

マイクロソフトは、この AI アシスタントを使用することで、販売者はリアルタイムの洞察を通じて取引を行う際により適切な準備ができ、より自信を持って行うことができると述べています。

マイクロソフトは2022年6月にViva Salesをリリースし、今年2月に同ツールのAIアシスタントをアップグレードした。マイクロソフトは、その機能をSales Copilotに組み込んだと述べた。 Microsoft の社内チームは、この AI アシスタントを販売プロセスで使用しています。初期の結果では、営業担当者の回答者の 85% が 1 つ以上のタスクをより速く完了できたと回答し、70% が Sales Copilot によって生産性が向上したと回答しています。

Copilot は、組織全体の販売状況からデータと分析情報にアクセスし、Dynamics 365 Sales 内のステータス、進行状況、主要な変更のハイライトを含む自動生成された概要を提供します。営業担当者は Copilot を使用して、主要な意思決定者の LinkedIn の詳細など、機会に関する詳細情報を取得できます。

さらに、Dynamics 365 Sales データと Microsoft 365 グラフに基づいて電子メールをすばやく生成または最適化するためにも使用できます。 Copilot アシスタントは顧客、製品、現在の傾向を理解しているため、最も有用で最新の詳細情報と調査を Dynamics 365 Sales に直接提供できます。

ユーザーは、アカウント情報、最近のメモ、質問や懸念事項のハイライト、Web からのクライアント ニュースを含む概要ビューを使用して、クライアントとの会議の準備をリクエストすることもできます。 Copilot は Outlook、Teams、Dynamics 365 Sales にアクセスして会議に追加のコンテキストを提供し、最新情報に基づいて会議中に何が起こるかについての高度なヒントを提供します。