2021年から2022年にかけて、14人のCEOから見た中国のSaaS市場

SaaS が 2021 年に入ると、風が再び強まります。

資本市場の熱狂はそれ自体が物語っているが、その中のトップレベルのプレーヤーは資金調達ブームに目がくらむことはないだろう。

2022年の初め、Leifeng.com（公式アカウント：Leifeng.com）は14人のCEOと独占対談を行い、中国のSaaS市場に関する調査と分析について話し合い、2021年に見たものや考えたことを振り返り、新年の進歩の方向性を期待しました。

彼らが率いるチームには、長年SaaS路線に注目してきたFA、大手ネット企業と密接な関係を持つ老舗メーカー、長年垂直分野に根差してきたSaaS企業、そして台頭してきたばかりの新興プレイヤーなど、多岐にわたります。

潮の方向は明確ですが、ルートの選択は同様ではない可能性があります。この一連の対話を通じて、私たちは非常に多くのユニークな経験と視点を得ることができました。

人気のない SaaS をどう説明するのでしょうか?これは純粋に技術的なものであり、業界の問題を解決するものではありません。サブスクリプションモデルではありません。製品機能は 1 つだけです。フルリンクのシナリオと豊富な機能が必ずしも有用であるとは限りません。漸進的な考え方は時代遅れです。

2022 年の SaaS 業界の方向性はどうなるのでしょうか?垂直、垂直、そして垂直。業界は着実に成長し、人気はさまざまなサブセクターに広がるでしょう。

垂直に加えて、サービス機能というキーワードもあります。 「重い」ソフトウェアの SaaS への移行と、「軽い」アプリケーションの追求。コラボレーション、特に異なる SaaS 間のコラボレーション。相互接続; RPAとクラウドの組み合わせ。 ＰＬＧ；敏捷性;原子概念。

少なくとも 3 人の CEO が PLG (製品主導の成長) について言及しましたが、全員が PLG を 100% 賞賛するに値すると考えていたわけではありません。

一部のCEOは、2021年に普及するローコード技術がSaaS市場にさらに浸透し、複雑なコアアプリケーションを構築する能力を持ち、今後も良好な成長率を維持すると考えています。一部の CEO は、垂直開発とクラウドネイティブ プラットフォームとの統合がなければ、ローコードは持続可能ではないと考えています。 「汎用プラットフォームとして推進されれば、最終的に生き残るメーカーは少なくなるかもしれない」

対処する必要があるいくつかの問題: 「加算と減算の両方を実行しますか?」 「中間プラットフォームをどうやって製品化できるのかという反対意見も聞きました」

「たとえこのツールが他の組織で採用され、うまく実装されたとしても、運用上の思考を持たない企業がそれをうまく再利用できるということではありません。」

「時には、顧客の要求は過剰な IT に関するもので、常に 1 つのステップで完全な自動化を望んでおり、まず中核的な問題を解決してから二次的な問題を解決する段階的な反復という考え方を受け入れてくれません。」

メタバースと SaaS はまったく無関係なものなのでしょうか?少なくとも3人のCEOの目には、これは「夢の連携」だ。

最後に、彼らは自分たちの会社や自分たちの歩んできた道を次のように説明しました。「無知の時代は過ぎ去ったばかりです。風に逆らって走る;商業クローズドループ;劇的な変化;混乱と復興が共存する。道は長く困難だが、私は上ったり下ったりしながらそれを探し続けるつもりだ。

14 人の CEO の個人的な体験談は次のとおりです。

Aozhe CEO 徐平軍氏: 世間の認識はローコードの実際の機能と一致していない

2021年、DingTalkはローコード集約プラットフォーム「DingTalk Da」をリリースし、Xu Pingjun氏は「これは、中国最大の中小企業向け集約プラットフォームがローコードの長期的な価値に楽観的であることを意味します。これは業界のトレンドの変化です」と感銘を受けました。

ローコードの概念は人気があり、国内外のメーカーが台頭しているが、現在この分野で解決しなければならない主な矛盾は、一般大衆の認識とローコードの実際の能力との不一致であると強調した。

「『ローコードはエンタープライズ端末アプリケーションの問題しか解決できない』とまだ多くの人が信じています。実際、大手企業はそれを受け入れ始めています。」同氏は、CCB Financial HoldingsがAozheと協力してローコード開発プラットフォーム「Yaotai」を構築したと述べた。アプリケーションの開始から1年も経たないうちに、CCB本社と12の第一級支店をカバーする30以上の中規模および大規模アプリケーションの包括的な展開を実現しました。これは、ローコードがエンタープライズ コア システムとコアの複雑なアプリケーションを構築する能力を持っていることも証明しています。

彼の目には、「成長」がローコード トラックの年間キーワードとして映っています。「ローコードはいわゆる投資概念ではなく、真の長期的な社会的価値なのです。」

2022年については、ローコードベンダーがSaaS市場にさらに浸透すると考えており、Aoze自体はサブブランド「Chuan Cloud」を通じて約20万の中小企業にサービスを提供している。同時に、より多くの SaaS 企業が垂直産業に注力し、「小規模ながらもきめ細かな開発の道を歩み、1 つの分野をうまく、徹底的に、そして極限まで行う」ようになるでしょう。

過去 1 年間で、彼の最も注目を集めた概念の 1 つはメタバースでした。「誰もがコンテンツ プロデューサーであり、これはローコードの『誰もがアプリケーションのプロデューサーとマネージャーになれる』という考え方に似ています。ローコードは、メタバースに関わるデジタル管理の技術サポートも提供できる可能性があります。」

Xu Pingjun 氏は、デジタル実践における豊富な経験に基づき、「ビジネス デジタル ネイティブ」という新たな洞察も共有しました。

「デジタル移行の発展は、IT部門が主な実施者となるビジネスデジタル化段階、運用部門がデータインサイトを通じてビジネスを分析し、ビジネスリンクとプロセスをさらに最適化してクローズドループを形成するデジタルビジネス段階、そして企業人員全員が携帯電話のようにデジタルシステムを操作し、ビジネスアイデアを実現できるビジネスデジタルネイティブ段階の3段階を経るでしょう。」

徐平軍は澳赫そのものに焦点を当て、「商業閉ループ」を用いて澳赫が過ごした2021年を総括した。 「現在、当社は大企業、中堅企業、中小企業の顧客のニーズに応えるソリューションを提供することができ、資本、技術、製品などの面で全面的な発展を達成しました。前年と比較して、全体の収益は2倍になりました。」

Yum Softwareの創設者兼CEOである黄飛氏：ソフトウェアのSaaSへの変革に注力し、「小さくて美しい」市場をさらに拡大

「2021年を振り返ると、無視できない最も重要な業界のキーワードは『変化』だ」と黄飛氏は感慨深げに語った。

「ダブルイレブン」プラットフォームの販売姿勢は控えめになっているが、これは販売品質を重視しているためであり、大衆消費がより合理的になっていることの現れでもある。キャスターとブランド間の対立の勃発は、業界でキャスターとブランドの権利について考えるきっかけとなった。国がキャスターの脱税問題に狙いを定めているのは、生放送市場の混乱を規制し、誘導するためだ。これらこそが、業界の長期的かつ健全な発展のための唯一の方法です。

「多くの顧客が経営が厳しくなったと嘆いているが、人々の消費意欲は衰えていない」

メタバースは、2021年に彼が最も興味を持つ概念の1つです。「これはデジタル化の極端な形を表しており、オンラインとオフラインの境界はさらに曖昧になるでしょう。」

黄飛氏の目には、国内のSaaSは遅れて始まったものの急速に発展し、2021年には大手VCがこぞってSaaSを選択したと映った。この急速な発展の傾向は今年も続き、多くのソフトウェアベンダーがSaaSへの変革をさらに推進するだろう。

彼は、2022 年の SaaS 市場は次の 2 つの方向に発展すると考えています。

「まず、深層開発を行います。つまり、重厚なソフトウェア（ミドルオフィス、ERPなど）をSaaSに移行します。これは、クラウドネイティブ技術の発展と多数のクラウドベンダーのサポートに支えられており、ユーザーが加入しやすくなります。

第二に、広く使用されている、私たちがよく知っているミニプログラムやアプリと同様に、小さくて美しく、ツール指向のモバイル SaaS アプリケーションの市場が拡大するでしょう。企業におけるソフトウェアの需要は増加しています。 SaaS は便利で高速なだけでなく、製品開発や運用・保守のコストも大幅に削減します。 ”

おいしい！ Brands は Alibaba Cloud および Huawei Cloud との協力も維持しています。同社が発売した製品の中には、重たいミドルオフィス向け製品を標準化し、軽量化する製品もある。さらに、電子商取引セキュリティ用の「PrintPass」など、一連の軽量SaaS製品も直接開発しています。ミドルオフィス向け製品の強みを活かしつつ、OT（デジタルリテール業務）も引き続き強化してまいります。

2021年、Yum!ブランドは「オールインミドルプラットフォーム」戦略を提案し、ミドルプラットフォームの製品化を主張しました。 「ミドルプラットフォームをどうやって製品化できるのかという悲観的な声も聞こえてきます。しかし、さまざまな企業、業種、変化に直面して、ミドルプラットフォームも独自の製品基準を見つけなければなりません。」黄飛氏は、4年間の努力の結果、クラウドネイティブへの変革に基づき、ミドルプラットフォーム製品の標準化が70％に達したと述べた。

注目すべきは、Huang Fei が RPA 分野に関わる SaaS メーカーへの資本投資に特に注目していることです。おいしい！ブランズも独自のRPA事業を展開しており、アリババクラウドとも連携している。

「ソフトウェア ロボット ツールとして、RPA は AI 実装に最適なキャリアの 1 つでもあります。将来的には、RPA は AI と深く統合され、より複雑なシナリオの問題を解決します。これは、SaaS ソフトウェア アプリケーションの開発トレンドでもあります。」

陳鋒の創業者兼CEO、蔡志斌氏：SCRM、混乱、再構築が共存

相互運用性とは、WeChat エコシステムが徐々に外部リンクへの扉を開きつつあることを意味します。蔡志斌氏は、このオープン化の傾向は民間領域にとって課題であると同時にチャンスでもあると考えています。 「オープン化により、ユーザーの支払い購入経路が大幅に短縮され、コンバージョンが容易になり、より良いサービスが提供されます。」

彼はまた、WeChatグループの折りたたみ機能にも注目し、「折りたたみ後はコミュニティの効果は大幅に低下するが、企業はより充実したサービスを提供することを余儀なくされ、高品質で洗練された運営の必要性を示している」と述べた。同時に、インターネットのオープン化と統合化のトレンドが SaaS 市場にも浸透し、サービスがポイントからサーフェスへと拡張されるでしょう。

Chen Feng が所属する SCRM トラックに焦点を当て、Cai Zhibin は、SCRM によって単純な販売管理や顧客管理からマーケティング チェーン全体が強化されると考えています。単一企業のデジタルアップグレードから、業界の上流と下流のデジタル変革まで。 「企業がシステムスーパーマーケットに参入し、ワンストップショッピングを実現するのと同等のブランド提携プラットフォームが登場する可能性もある」

彼はSCRMを「混沌と再構築が共存する」と総括した。「業界の競争はますます激しくなり、標準はまだ確立されていません。しかし、管理部門と企業のWeChatプラットフォームの積極的な指導、および業界のいくつかの大手企業の例により、いくつかの規範が確立され始め、ある程度のコンセンサスが形成されつつあります。」

SCRM 業界で解決すべき最も緊急の問題に関して、蔡志斌氏は 2 つの大きな矛盾に焦点を当てました。

豊富な機能と使いやすさの間には矛盾があるため、製品を開発する際には、追加と削除の両方を行う必要があります。

業界の普遍性と企業の特殊性の間の矛盾により、サービス プロバイダーのソリューションとサービスの能力がテストされます。普遍性に焦点を当てると必然的に適用性が弱まり、特殊性に焦点を当てると必然的に限界費用が増加します。陳鋒氏はまた、パーソナライズされたコンサルティングサービスを提供するために、運用コンサルタント製品、教育ビデオ、運用コースの立ち上げを主導しました。

同氏は、過去1年間で陳鋒チームは1,000人近い規模に拡大し、13の都市中心部に拠点を構えているが、彼らの姿勢は「着実に前進し、長期的な成功を収める」ことであり、製品とサービスの究極の磨き上げと継続的な革新を通じて企業に効果的なサービスを提供することだ、と明らかにした。

Fantai Geekの創設者、Liang Qihong氏：国内企業のSaaSサービスに対する無関心の問題をどう解決するか？

「技術的なツールと運用上の考え方の矛盾は、ほとんどの SaaS メーカーが顧客と向き合う際に直面する問題になるかもしれません。」かつてGF SecuritiesのITマネージングディレクターであり、Yahoo North Researchのチーフアーキテクトを務めていたLiang Qihong氏はこう答えた。

この大きな矛盾は、多くの顧客が新しい「ブラックテクノロジー」製品を購入することでビジネス上の問題を直接解決することを夢見ていることに表れています。しかし、たとえこのツールが他の組織で採用され、正常に実装されたとしても、運用上の思考を持たない企業がそれを正常に再利用できるというわけではありません。

「SaaS 企業にとって、製品の販売と展開は納品の終わりではありません。長期にわたる関係と頻繁なビジネス交流と相談が鍵となります。」同氏は、Fantai Geekも過去1年間、この矛盾を解決することに注力してきたと語った。

つながりとエンパワーメントは、彼と彼のチームにとって今年のキーワードです。つまり、顧客、パートナー、同業者、または業界横断的な組織とつながり、安全でオープンなエコシステムを形成することです。独自のプライバシーとセキュリティの要求と組み合わせて、インターネットベースのテクノロジの概念と実践を企業環境にカスタマイズして拡張することを目指します。

2021年を振り返り、Liang Qihong氏は相互接続をめぐる技術の「分散化」に焦点を当てています。

これまでインターネット大手だけが保有していた技術力を企業に提供します。インターネット上で形成されたいくつかのベストプラクティスはToBエンタープライズソリューションに発展しましたが、同時に、企業は同じ業界の産業チェーンや「連合」を形成し、ネットワーク効果とオンラインコラボレーションを生み出すことができます。

特定のテクノロジーに関しては、彼は構成可能なアプリケーションに焦点を当てています。コンピュータ支援ソフトウェアエンジニアリング (CASE) は 1990 年代に人気がありましたが、その後の「復活」はすべて失敗に終わりました。

しかし現在では、クラウドやDevOpsなどの関連「インフラ」が整備され、再利用可能な技術コンポーネントが蓄積され、APIサービスが大量に登場し、疎結合の技術アーキテクチャが開発者に広く知られ、フロントエンドUI技術や可視化ツールが進歩し、テスト自動化技術が向上している…一連の前提条件により、顧客は組み立てられたアプリケーションを「購入する速度で構築」できると指摘した。

「国内の企業がSaaSサービスに無関心で、標準化された製品を受け入れず、さまざまなカスタマイズや変更を必要とするという問題の解決に役立つでしょうか？ もしかしたら。」梁其宏氏は、いずれにせよ、これはプログラミングを「普及」させ、企業の生産性を解き放つ技術分野に属しており、大いに注目に値すると考えています。

2021年に非常に人気があるローコードの概念については、これはアセンブリアプリケーションの分野に属すると彼は言いました。特定のビジネス分野で垂直的に深化させ、軽量アプリケーション プラットフォームやクラウド ネイティブ プラットフォームと組み合わせなければ、商業組織が直接提供可能な「完成品」を生み出すのを支援することは困難です。

飛和越境CEO潘国東氏：フルリンクシナリオと豊富な機能は、高いユーザー定着率を意味するものではない

「垂直分野における SaaS 製品はますます増え、SaaS 製品やサービスに対するユーザーの要件はますます高くなり、単一のソフトウェア機能ではすべてのユーザーのニーズを満たすことができない可能性があります。」 Pan Guodong 氏は、2022 年の中国 SaaS 市場を予測しました。

彼の意見では、フルリンクのシナリオをカバーし、機能が豊富だが、詳細ではなく、企業ユーザーの実際の問題点を解決できない製品は、ライフサイクルとユーザーの定着率が高くない可能性があります。

Feihe Cross-borderが位置する越境電子商取引SaaSを例にとると、従来のサービスプロバイダーは、店舗のフロントエンドの注文管理、在庫管理、顧客管理、物流管理を含むチェーン全体の問題を解決し、ワンストップサービスを提供したいと考えています。新しいサービスプロバイダーは、より細かく操作し、特定のリンク内の問題を深く解決し、さらには大量のデータの比較を使用して、ユーザーが問題を発見し、事前に介入できるようにします。

「例えば、Lingxingは売り手の財務問題の解決を支援することに重点を置いており、Dianjiangは越境店舗の開設に重点を置いており、当社は越境物流のインテリジェントフルフィルメントに重点を置いています。」潘国東氏は、この傾向が越境業界で徐々に形成されつつあると指摘した。

彼は2021年の越境電子商取引を「急速な進歩」と「百隻の船が流れの中で競争している」と表現したが、越境物流の分野はまだ「覚醒期」にあり、データ駆動型とテクノロジー型の方向へと変化しつつある。

国境を越えた物流における最大の問題は、その不透明性と不安定さです。主な矛盾は、需要と供給の関係が極端に不均衡であることです。物流会社はリソースを管理し、価格決定力を持っていますが、売り手は非常に受動的で、サービスプロバイダーによる価格上昇や貨物の拘留や紛失などの問題に直面することが多く、アフターセールス管理はほとんど存在しません。

「1年間の集中的な取り組みを経て、越境物流業界、エコロジー、ユーザーに対する理解が深まりました。今年のキーワードは、継続的な思考と逆風への挑戦です。」

過去1年間、潘国東はソーシャル属性を持つ、または製品の使用体験を共有できるBサイド製品に注目してきました。 「1990年代、1995年生まれの人が企業で重要な役割を担うケースが増えているため、彼らは自分自身のあらゆる側面をオンラインで共有することを好む。同時に、知識や経験の共有は、Bサイド製品にも当てはまるトレンドとなるだろう。」

来業科技会長兼CEO 王冠春氏：製品と販売レベルでのSaaS接続とコラボレーション

王冠春氏は、単一の製品しか持たないエンタープライズサービス企業については楽観視していないことを率直に認めた。拡大のプレッシャーが大きいため、顧客獲得コストが高くなりすぎて、利益を上げることが難しくなります。

RPA も過去 2 年間で注目を集めてきましたが、上級顧客管理職に対するさらなる市場教育がまだ必要だと彼は考えています。 「企業全体で自動化の考え方を迅速かつ継続的かつ効果的に理解し、自動化によって刺激されるデータの価値を最大限に活用し、効率的な運用上の意思決定を実現し、企業の効率を向上させるには、企業のリーダーからの全面的なサポートが必要です。」

彼は過去 1 年間、インテリジェント ドキュメント処理 (IDP) に注目してきました。光学文字認識 (OCR)、コンピュータービジョン (CV)、自然言語処理 (NLP)、ナレッジグラフ (KG) などの最先端技術に基づいて、さまざまな種類のドキュメントを識別、分類、抽出、検証し、企業がドキュメント処理のインテリジェンスと自動化を実現できるよう支援します。 Laiye Technology は、RPA、IDP、会話型 AI など、さまざまなネイティブ自動化およびインテリジェント製品も開発しています。

膨大な量の入札公告をスクリーニングすることは、IDP がワークフローを自動化する典型的なシナリオです。ドキュメントを自動的にキャプチャ、分析、照合し、プロジェクト情報や入札要件を抽出し、会社の資格、過去の実績、発表要件に一致しない発表を自動的にフィルタリングすることで、マーケティング担当者の負担を大幅に軽減します。

「私たちの年間キーワードは、グローバル化と二重生態学です。」王冠春氏は、シンガポールにアジア太平洋本部を設立し、ラテンアメリカ、イギリス、欧州連合にチームを編成し、デロイト中国およびKPMG中国と戦略的パートナーになったことを明らかにした。 Laiye UiBotのコミュニティ版の登録ユーザー数も60万人を超えました。

2022年を見据えて、彼はより多くの中国のSaaSスタートアップが製品レベルと販売レベルでつながり、協力するようになるだろうと強調した。

「国の急速な発展により、国産ブランドが急速に台頭するチャンスが高まると信じている。」

Qunhe Technology（Coolhome）の共同創設者兼CEO、Chen Hang氏：PLG+SLGには長期的な未来がある

今年、SaaS 界では PLG (製品主導の成長) が人気を集めています。陳航氏はこれを「エンドユーザーを中心としたボトムアップ型成長モデル」と定義している。 SLG（売上主導型成長）からPLGへの移行は、製品中心主義への回帰を反映しています。

しかし、中国の市場論理によれば、PLG は万能薬ではない。 Chen Hang 氏は、Kujula の初期 (2013-2017) も PLG 指向であり、フリーミアム モデルを確立してユーザーの口コミに頼ることで成長を達成したことを明らかにしました。 2018年以降、クジュラは業界を垂直的にさらに細分化し、フルスペース分野に水平的に参入しました。

この段階では、多くの業界のソリューションを「試用」することができず、PLG モデルを採用することもできませんでした。そのため、Kujula はカスタマー サクセス チームなどの SLG 関連の機能とプロセスの構築に重点を置きました。同時に、いくつかの新製品は依然としてフリーミアムモデルで宣伝されており、会社全体では「PLG+SLGデュアルホイールドライブ」に相当します。

彼は、「PLG+SLG双輪駆動」がより長期的な成長モデルとなり、製品とサービスが業界垂直SaaSの2大成長エンジンになると強調した。

「2021年、SaaSは資本の熱い追及を受けているが、このモデルを選択する企業はそれに飛びついて急成長を追求すべきではない。これは長期安定成長に向けた大きな道筋だ。その前に企業がすべきことは、自社製品を丁寧に磨き上げ、エンタープライズサービス能力を継続的に向上させることだ。」

彼の意見では、新年には SaaS 市場に 2 つの大きなトレンドが徐々に現れ始めています。

まず、2021年に巨大エコシステムが段階的に開放され、画期的な出来事となり、相互接続とエコロジカルな進歩が形になりつつあります。

第二に、長い産業チェーンのあらゆるリンクがデジタル化の威力を実感しているものの、各当事者が異なる SaaS 製品に料金を支払っており、それらを接続することが問題になっています。したがって、フルリンク ソリューションが「ベスト プラクティス」になりました。

同氏は、Qunhe Technology（Coolhome）もソフトウェアエコシステムを進化させていると述べた。このプラットフォームは、これまでドッキングと統合のiPaaSモデルを推進してきましたが、2021年に2.0にアップグレードし、aPaaS（オープンアプリケーションプラットフォーム）を追加して、企業のパーソナライズされた機能のカスタマイズをサポートしました。 Kujula 自身もホームファニシング業界に携わっており、エコロジカルなパートナーと協力して、デザイン、マーケティング、建設、生産などの側面から完全にリンクされたオープンなエコシステムの構築に取り組んでいます。

「現在、業界の主な矛盾は、人々のより良い家庭生活シーンを求める声の高まりと、業界が統合的なソリューションを提供する能力に欠けていることとの間の矛盾です。」デジタル格差を埋めることは、彼と彼のチームが最も懸念している問題となっている。

Jellyfish Intelligence CEO ミャオ・チャン氏：PLA と KA、中国の SaaS の未来への 2 つの道

「最小抽象単位」/「アトミックコンセプト」は、ミャオ・ザンが2021年に最も考えさせられた言葉です。この概念は、ユーザーの位置付け、製品のコンセプト、抽象化レベルの観点から、各企業の違いを説明するために使用されてきました。

Canva や Figma のようなデザイン SaaS ユニコーンが一夜にして台頭し、Adobe のような既存の大企業と真っ向から競争できるようになったのはなぜでしょうか?まさに「原子概念」の違いが、巨人たちのかつての優位性をもはや存在させないものにしたのだ。

Jellyfish Intelligence も設計トラックに含まれています。ミャオ・ザンさんは感慨深げにこう語った。「道のりは長く、困難です。これからも探求を続けていきます。」

彼女は率直に、AI設計トラックは2021年の環境にあまり影響を受けていないが、テクノロジーにおいては機能レベルの知識グラフや機械学習、製品においてはインテリジェント設計製品と市場のマッチングなど、AI設計自体に探求すべきレベルがたくさんあると述べた。

現在最も差し迫った問題は、中小企業の急速な成長と設計供給のミスマッチとの間の矛盾から生じています。

「過去2か月間、私たちはさまざまな産業地帯にある200社以上の企業を訪問しました。その中には、非常に小さな新興ブランドやブランドを一新した商人、農産物や副産物を生産する農村農家などが含まれています。スマートなデザインがこれらの小規模および零細企業の事業の成功にどのように役立つかは、私たちにとってチャンスであると同時に課題でもあります。」

ミャオ・ザンは、2021年に大流行したブロックチェーン技術に基づく契約のデジタル証明書であるNFTにも注目した。 Jellyfish Smartからデザインプランを購入すると、ユーザーは著作権保護とオンチェーン証拠収集および権利保護をサポートするブロックチェーンタイトル証明書も受け取ることができます。デザインにおいては、デザイン作品を識別・追跡可能にするNFTの機能が特に重要です。

来たる2022年、彼女は産業シナリオのないAIについては楽観視していないと率直に述べ、「産業の問題を​​解決しないのであれば、それは単なる自己満足のための技術だ」と語った。彼女の目には、中国の SaaS 市場には 2 つの発展の道筋が見られると映っています。

1 つ目は PLG です。これは、製品機能にさらに注意を払い、製品機能を通じてエンドユーザーに影響を与え、その後、企業の意思決定に影響を与えて購入コンバージョンを完了することを意味します。

2 つ目は、KA (主要顧客) 向けの SaaS です。これは、管理とコラボレーションに重点を置いています。

瑞雲サービスクラウドCEO王中天氏：過度なIT化とITサービスコストの低さに注意

王中天氏が2021年について最も強く感じていることの一つは、B2B市場における投資と資金調達が活況を呈しており、一部の企業の評価額​​が同氏の予想を上回っていることだ。

SCRM トラックだけについて言えば、アプリケーション自体は複雑ではなく、WeChat for Enterprise との接続によってトラックが爆発的に成長するチャンスがあるかもしれません。

彼は、一部の軽量アプリケーションは配信コストが低く、成長率が速く、障壁が少ないため、お金を費やす意思のあるプレーヤーに追いつかれやすく、フォローアップ力が不足する可能性があると分析しました。一方、アフターサービスなどの垂直分野における一部の「重いアプリケーション」は、開始は遅いものの、顧客の更新率は高いです。初期の発達は難しいですが、スタミナは豊富です。おそらく一部の VC は後者に投資しているが、成長率は低く、資本市場は当然ながら軽量アプリケーションを好む傾向がある。

過去 1 年間で、ローコードとオープンソースのテクノロジーが Wang Zhongtian 氏のビジョンに加わりました。同氏は、ローコードは企業に深く適用され始めているデジタル化の発展傾向に沿っており、特にデジタル変革における個人および部門レベルのアプリケーションに適していると強調した。

「ローコードはアプリケーションの基盤となるべきだが、それが一般的なプラットフォームとして推進されれば、最終的に生き残るメーカーは少数になるかもしれない。」

2022年のSaaSの動向について、王中天氏は、中小企業ではSaaSの受け入れ度が高く、大企業は主に非コアアプリケーションでSaaSを採用していると述べた。マーケティング、償還、採用、アフターセールスなど、垂直セグメントの SaaS は、より多くの企業に最初に受け入れられるでしょう。これは、最初に台頭し、最初に IPO する可能性が最も高いタイプのメーカーでもあります。

彼の目には、敏捷性と既存顧客の管理が今年の業界の2つのキーワードとして映っている。

「実装と提供の俊敏性だけが問題ではありません。メーカーは俊敏な姿勢を維持し、テクノロジー環境と企業認識の劇的な変化に迅速に対応する方法を検討する必要があります。従来の製品開発プロセスでは、製品と市場の間に断絶が生じる可能性があります。」

アフターサービスに関しては、顧客獲得コストが上昇しており、企業はもはやモノを売る、あるいは量を増やすという古い考え方では対応できないと指摘した。既存顧客向けのビジネスモデルをいかに改善するかが、企業の持続的な成長を実現するための鍵となります。

20年以上ITに深く関わってきた王中天氏は、企業が過度にIT志向になりやすいと嘆いた。顧客はメーカーに対して、毛細管に至るまで多くの複雑な要求をしますが、これらの機能は最終的に使用されないことがよくあります。 「多くの企業は、完全な自動化を一度に実現したいと考えており、まず中核となる問題を解決し、次に二次的な問題を解決するという段階的な反復的な考え方を受け入れていません。」

同時に、中国のITサービスコストは比較的低く、特にパーソナライズされたニーズの開発コストが低すぎるため、テクノロジーベンダーは無秩序に競争しています。これは中国のSaaS市場のさらなる発展に影響を与え、ソフトウェアの製品化の程度は大きな課題に直面しています。

Tencent Financial Intelligence CEO トン・トン氏: 新たなソーシャルエコシステムに基づく SaaS をどう考えればよいでしょうか?

トン・トン氏は、「ソーシャルエコシステムがどう進化しても、金融がソーシャルネットワーキングに大きく依存していることは変わらない。これは、金融自体が信頼のビジネスであり、ソーシャルネットワーキングが信頼を築く最良の方法だからだ。今日のWeChatであれ、将来のメタバースであれ、テクノロジーは人間関係の連鎖に無限のつながりの可能性をもたらす。私たちは、新しいソーシャルエコシステムに基づいて、人々の間のビジネス関係も扱うようになるだろう」と語る。

彼女と彼女のチームは、従来の小売銀行がプライベートドメインの顧客獲得と顧客管理で直面している課題、および内部組織構造をデジタル変革に適応させる方法に焦点を当てました。

「現在、多くの銀行の最前線のチームは、プロ意識と信頼を構築することなく、ほとんどの時間を情報の普及に費やしています。WeChatチャネルの運用には、アカウントマネージャーは顧客認識、顧客関係の維持、性格の構築のためのインテリジェントで体系的なヘルパーを欠いています。

彼女は、Tencent Yinqi Micro Financeが、ビジネスが顧客管理エコシステムを再構築し、最前線の人員を効果的に力にし、生産性を解放し、それにより既存の顧客を効率的に活性化し、新しい顧客を引き付けるためのWeChatの可能性を活用していることを明らかにしました。一方、管理チェーンが開かれて、WeChat管理側のデータフローと情報フローの統合を実現します。

「未来のSaaSサービスは間違いなく人中心のものであり、SaaS製品技術とサービスは、特にテクノロジーの反復と更新、データセキュリティなどの点でますます成熟します。」 Tong Tongは、より複雑なAIを使用してビジネスプロセスを最適化するなど、ますます多くのメーカーがテクノロジーに投資すると考えています。同時に、垂直SaaSソフトウェアの市場需要も持続的な成長傾向を示します。

YuxiaoerのCEOであるHuang Guanwen：Saasの将軍プレイヤーは直接打撃を受けました

2021年の多くの傾向の中で、Huang Guanwenが最も感銘を受けたのは、主要なインターネット企業が汎用SaaSサービスに参入することでした。 「これは、元の一般的なSaaSプレーヤーに大きな影響を与えます。」

彼は、多くのSaaSベンダーが垂直フィールドに焦点を当てる傾向があり、業界の認識と顧客の蓄積は長いプロセスであると指摘しました。業界に強固な基盤を築いた後、彼らは他のサービスを接続して、産業用インターネットに偏っているモデルを形成します。これは、大企業が自由に活用できるものではありません。

「中国におけるSaaSの発展は、米国のそれとは異なります。残りの多くの一般的な機会はありません。垂直発展は重要な方向でなければなりません。産業インターネットのすべての側面に触れています。しかし、正しい垂直フィールドを見つけてそれに根ざすのは簡単ではありません。」

同時に、Huang Guanwenはまた、中国市場がSaaSをますます受け入れており、支払いの意欲と能力が過去と比較して大幅に改善されていることを嘆きました。 「過去には、SaaSに信頼が不足していました。」

特に、Yu Xiaoerがある長期賃貸アパートのSaaSトラックについて言えば、彼は業界全体が重い資産から光資産に変身するプロセスにあり、規制要件にも直面していると述べました。

Huang Guanwenは、標準化とカスタマイズのバランスに焦点を当てた一部のメーカーと比較して、すべてのデータのオンライン化と相互接続、およびさまざまな次元のデータの操作についてより懸念していることを明らかにしました。多数のブランドアパートメントと大多数のレンタルユーザーの間に優れたサービスエクスペリエンスの橋を構築する方法が焦点になります。

Yunyue Capitalの会長、Yang Weiwu：顧客規模、更新率、およびSaaSの受け入れの「不可能な三角形」

Yang Weiwuは2021を「低コード/ゼロコードの1年目」と呼んでいます。彼の意見では、人気が大幅に増加しているこの業界は、パンのフラッシュではありません。

Gartnerの予測によると、2023年までに、中規模および大企業の50％以上が戦略的アプリケーションプラットフォームとして低コードを使用します。彼は、これは、低いエントリのしきい値や企業のパーソナライズされたニーズをよりよく満たす能力など、低コード/ゼロコードの利点によるものであることを強調しました。彼は、低コード/ゼロコードトラックが将来良好な成長率を維持すると楽観的です。

SaaSから始めて、Yang Weiwuは、中国のSaaSの現在の浸透率は米国などの先進国の浸透率よりも大幅に低く、中国のSaaS産業の市場規模は今後数年間で30％以上の複合成長率を維持すると考えています。

政策に関しては、産業省と情報技術省が発行する「中小企業の開発を促進するための14年目の5年計画」は、100を超える産業用インターネットプラットフォームとデジタル変革サービスプロバイダーを組織して、2022年の終わりまでに100,000を超える中小企業にデジタル変換サービスを提供し、100,000人の中小企業を宣伝するために100,000を宣伝することを促進します。これはまた、エンタープライズデジタル化が、長い斜面と厚い雪を備えたゴールデントラックであることを意味します。

SaaSは2021年に確かに暑いですが、彼は、合理性と価値発見に戻る評価がSaaSの年次キーワードであることを強調しました。

業界の深いバックグラウンドを持つFAとして、Yang Weiwuは「純粋に技術的であり、そのビジネスモデルは従来のリンカゼの販売（非サブスクリプションモデル）」について楽観的ではないと率直に述べました。

彼は、顧客の規模、更新率、およびSaaSの受け入れがバランスが困難な三角形を形成したことに気付きました。中規模および中規模の顧客は、SaaSを比較的高い受け入れがありますが、価値が低く、更新率が低くなっています。

「SaaSの主な矛盾は、製品自体が顧客の問題点を真に解決できるかどうか、および顧客が製品をよりよく使用して問題を解決し、顧客の力を与え、コストを削減し、効率を高めるのに役立つかどうかにあります。」

また、PLG（製品主導の成長）は、2022年のSAAS業界の成長の新しい傾向にもなりました。

「クラウドコンピューティングがより一般的になるにつれて、SaaS製品のユーザーはSaaSサービスに対してより多くの選択肢を持っています。SaaS企業が健全で持続可能な成長を達成できるかどうかは、それが実用的であるかどうかなど、製品自体の特性に依存します。」

Zanqi TechnologyのCEOであるJin Wei：Saasのライトエンド、ヘビークラウド、コラボレーションの問題

「より多くのユーザーが国内のSaaSソフトウェアに注意を払うことを願っています。実際、私たちの国内のSaaSソフトウェアはすでに非常に優れています。」ジン・ウェイは笑顔で言った。

彼はSaaSフィールドに注意を払いました。SaaSフィールドは、端末全体からクラウド、そしてエッジまでのテクノロジーの最適化の道路にすぐに乗り出しました。 「特に、光のターミナルと重い雲があります。つまり、クラウドに生産と管理のコラボレーションを増やすことを意味します。」

Jin Weiの意見では、SaaSはクラウドコンピューティング、ビッグデータなどにリンクする必要があります。これらの概念から分離されている場合、それは難しいかもしれません。 「優れたSaaSは、SaaSの本質から逸脱する価格と販売方法の観点からSaaS信号を促進するのではなく、安定した根底にある安定した出力の概念を組み合わせる必要があります。」

「業界全体を見ると、SaaSとパブリッククラウドまたはハイブリッドクラウドの組み合わせがより良い開発モデルになります。SaaS（プライベートクラウド）の純粋なローカル展開にはまだ開発の制限がありますが、パブリッククラウドには強力な機能があり、より完全なSaaSアプリケーションを展開できます。

「パブリッククラウドは、プラットフォームの概念に相当します。特定の産業や企業に役立つものではありません。テクノロジーの面では、送信、コンピューティングパワー、ストレージ、およびエッジコンピューティングを統合します。統合は、より安定したサポート、より安全な保護、より柔軟な拡張機能を提供できるパブリッククラウドの特徴です。」

「2021年、パブリッククラウド市場全体がますます成熟し、多くの上場企業がクラウド市場で完全な配信を達成しています」とジンウェイは指摘しました。

過去1〜2年で急速な成長を経験した後、彼はSAAS市場が2022年に他の産業よりも成長率を維持すると考えています。

「SaaS業界は単なる用語ではなく、消費者の概念でもあります。消費者モデル全体が、従来の1回限りの購入から購入の代わりに、そしてオンデマンドおよび時間の支払いに変化します。」

同時に、彼はまた、将来、さまざまなSaaSソフトウェアが共通のソリューションを形成する機会が増えることを望んでいます。

Zanchi自体に関しては、Jin Weiは、過去1年間に、彼らの製品、配送、サービス機能が多くの顧客によって認識され、肯定されていることを明らかにしました。

「次の期間は希望に満ちています。」

Zhenyun Technologyの社長であるYao Yiming：私たちがいる地域の変化を見るには3〜5年かかります

Zhen Yunがデジタル化された調達に焦点を当てていることに関して、Yao Yimingは「無知の期間が過ぎたばかりである」と率直に述べ、先の道は非常に長いと述べました。 「現実的 +長期主義」は、2021年のまさに彼らのテーマです。

「消費者側はすでに完全にオンラインでデジタルですが、供給側では、すべてがまだ初期段階にあります。多くの企業は、実際に調達にデジタル変換を始めたばかりの年間生産値または数千億人の企業です。」

2021年を振り返ると、ヤオ・イミングを深い感情で残した3つの側面があります。

第一に、エピデミック後の時代のデジタル開発により、企業のデジタル化に対する理解と需要は緊急のレベルに達しました。流行は人類に大きな災害をもたらしましたが、業界の発展を促進する上でも役割を果たしています。

第二に、SAAS業界の資金調達量は新しい高値に達しました。たとえば、統合されたHR SaasとTalent Management Platform Beisenは、2億6,000万米ドルの資金調達を完了し、Zhenyun自体は6億5,000万人民元の資金調達を取得しました。大量の資金調達は、会社がうまく発展しており、市場の可能性が膨大であることを示しています。投資家は一般に、SAASモデルの長期的な発展について楽観的です。

第三に、国内代替、情報技術の革新、企業がクラウドに行くための補助金など、デジタル戦略の開発に関連するポリシーが頻繁に発行されます。

彼は、2022年の開発動向は安定して迅速であるべきであり、何千もの企業が異なるセグメントで競争し、競争しており、業界全体の規模は約1,000億元に達すると考えています。

「以前は、CRM、経費管理と払い戻し、人事の分野にあった可能性がありますが、SaaSの人気は将来あらゆるセクターに広がります。ニッチ産業またはツールベースのSaaSのSaaSでは、この継続的な人気があります。」

「私たちがいる産業用インターネットは遅いビジネスであり、それを証明するのに時間がかかります。消費者のインターネットのようではなく、1年以内に大きな変化があります。」彼は、短期間で風の方向が変化するのを見るのが難しいとため息をついた。多くの場合、明らかな変更を加えるには3〜5年かかります。

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