ウェブサイトのユーザーのニーズを早期に把握し、その心理を理解することが鍵となる

ウェブサイトを運用または最適化する際には、ウェブサイトで何ができるのか、ユーザーにどのようなサービスを提供できるのか、何がユーザーを惹きつけるのかを知る必要があります。これらを理解していないと、ウェブサイトが忠実なユーザーを獲得することは難しく、検索エンジンがウェブサイトが一定レベルのユーザーエクスペリエンスを備えていると判断することは難しくなります。

実際、現在ウェブサイトを運営している多くのウェブマスターは、ウェブサイトのホームページに常に大量のコンテンツを積み上げています。ホームページは、ウェブマスターがコアコンテンツを表現する領域全体になります。もちろん、そうする理由はありませんが、ホームページのコンテンツが乱雑すぎると、ユーザーエクスペリエンスが不十分であることは明らかです。ユーザーのニーズは非常にシンプルで、つまり、ユーザーが快適に閲覧できるように、クリーンで整然としたコンテンツを提供することです。

ウェブサイトのユーザーニーズを理解する

ウェブマスターとして、まずユーザーがあなたのウェブサイトに来るとき、それはスーパーマーケットで買い物をする人のようなものだということを知っておく必要があります。スーパーマーケットにたくさんのものがあり、それぞれの消費財が分類されていない場合、ユーザーが好きなコンテンツを見つけるのは非常に難しくなります。したがって、ホームページのデザインパターンが非常に重要になります。ユーザーはホームページから対応するコンテンツを一目で見つけることができ、また、ユーザーはホームページを通じてあなたのウェブサイトがユーザーにどのようなサービスを提供できるかを知ることができる必要があります。

多くのウェブマスターは、ウェブサイトのユーザーのニーズを理解する必要はないと考えています。ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させるだけで十分です。しかし、実装を開始すると、方向性が見つからないなど、多くの問題が発生します。これは、ユーザーエクスペリエンスが非常に広い概念であるためです。ただし、ユーザーのニーズを理解することは、詳細を通じてウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを継続的に改善する方法です。では、ウェブサイトのユーザーのニーズは何でしょうか? 例を使って分析してみましょう。

例は、ユーザーのニーズが単純であり、複雑な機能が簡素化されていることを証明しています。

実際、ユーザーは消費するためにウェブサイトにアクセスします。ウェブサイトを運営するウェブマスターが販売者として位置付けられている場合、ユーザーは消費者です。ユーザーに商品を推奨するとき、私たちは常にほんの数語で彼らの心をつかむことができます。この観点から、アリペイのウェブサイトは良い仕事をしています。アリペイを使用するユーザーの目的は迅速に支払うことであるため、アリペイのホームページでは支払い振替が最も明白です。アリペイが余額宝を開始したとき、余額宝も目立つ位置に表示されるようになりました。これらはすべて、ウェブサイトのコア機能を最も目立つ位置に置くという重要な方向性を示しています。

関連する金融サービス、水道料金の支払いなどのマイナーな機能については、Alipayはナビゲーションバーを使用して、ユーザーがすばやく簡単に見つけられるようにしています。これにより、一部のWebサイトの複雑な機能がさらに簡素化されます。ユーザーは、Webサイトのガイダンスを通じて、操作を段階的に簡単に完了できます。プロセス全体は難しくありません。これは、Webサイトを最適化するときに、Webサイト上の一見重要ではない機能を無視することはできず、いくつかの補助的な方法を使用して、ユーザーにそれらの使用方法を完全に伝え、ガイドする必要があるというインスピレーションももたらします。

つまり、ウェブサイトを運営する際には、他の人の視点から十分に考える必要があります。ウェブマスター自身がユーザーとして自分のウェブサイトにアクセスし、そのウェブサイトが高速なサービスを提供し、非常にスムーズに閲覧できるかどうかを個人的な体験を通じて確認する必要があります。満足したら、1人か2人の友人を招待してテストすることを忘れないでください。この方法でのみ、ウェブサイトはユーザーのニーズを真に満たすことができます。この記事は、www.120job.cn 中国医療人材ネットワーク A5 で最初に公開されました。オリジナル作品の転載は容易ではありません。リンクを明記してください。ありがとうございます!

元のタイトル: ウェブサイトのユーザーのニーズを早期に把握し、その心理を理解することが鍵

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