機能の最適化 + 適切な宣伝 + 合理的な奨励 + 積極的な統合 = フォーラムユーザーの定着率

ウェブサイトの所有者は皆、ウェブサイトが長期的な発展を遂げたい場合、その基礎は収益モデルや経営管理ではなく、ユーザーにあることを知っています。ウェブサイト、特に情報交換に重点を置いたフォーラムの場合、ユーザーの重要性は自明です。このフォーラムが継続し、持続的に発展していくためには、ユーザーの粘着性を高めることが不可欠です。私は大学卒業後、いくつかの小さなウェブサイトを運営してきました。目覚ましい成果は出せませんでしたが、ブログ、ポータル、情報ウェブサイト、その他の種類のウェブサイトを運営してきました。私には独自のアイデアがいくつかあります。以下では、フォーラムのユーザーの粘着性を高めるために私がよく使用する方法を共有します。皆さんのお役に立てば幸いです。

機能を最適化し、ウェブサイトの見栄えを良くする

現在、フォーラムは依然としてBBS + ブログを基本構造としており、非常に実用的ですが、データ構造化機能が比較的弱く、それがウェブサイトのさらなる応用を妨げています。そのため、Web サイトの運用プロセスでは、フロントエンドとバックエンドの両方で、Web マスターが統合情報システム (MIS) モジュールと顧客関係管理 (CRM) モジュールを独自に拡張する必要があります。これは、アプリケーション構造化データの最適化であり、もちろん Web サイトのさまざまな KPI を細かく管理するための前提条件です。

もちろん、上で説明したのは技術的な側面についてのみです。MIS と CRM を合理的に拡張することで、さまざまな情報を分類し、それぞれの情報フィールドと情報テーブルを抽象化できます。最終的な受益者は依然としてユーザーであるため、ユーザーの粘着性を向上させるのに非常に役立ちます。もちろん、ウェブサイト機能の最適化はこれらの側面に限定されません。ガイドイエローページや新規ユーザープロモーションセクションもマスターする必要があります。

どなたにも分かりやすいガイドイエローページです。結局のところ、私たちのフォーラムは一般的に地域に拠点を置いているため、「XX 市のホテル料金表」や「XX 市の食べ物紹介」などの地域的な要素をフォーラムに追加する必要があります。これらの情報をホームページに掲載すると、多くのクリックを引き付けることができます。

新規会員プロモーションセクションは、私の竹八街での経験に基づいて作成されました。結局のところ、一人の力には限界があるため、さまざまな分野の「モデレーター」または「有名人」になるアクティブな要素を配置し、各自のセクションを充実させ、人間関係を利用してユーザーベースを拡大し、ユーザーの多様化を実現することを計画しました。

フォーラムの雰囲気を盛り上げるための適切な宣伝

正直に言うと、フォーラムにはアクティブなメンバーが数人しかおらず、ほとんどのユーザーはただ「楽しい様子を見ている」だけです。特に新しいフォーラムが立ち上げられたとき、定期的に投稿する人がいないのを見ると、多くのユーザーが積極的にフォーラムを離れてしまいます。したがって、フォーラムの運営においては、中核となる運営チームを編成する必要があります。投稿の責任者、投稿のプッシュの責任者、トピックの検索の責任者など、全員が明確な役割分担をしています。フォーラム内に活発な雰囲気を作り、全員がフォーラムへの投稿に参加するよう促す必要があります。なぜなら、ユーザーには一定の群集心理があるからです。フォーラムの人気が高ければ、ユーザーはフォーラムの運営に積極的に参加するでしょう。もちろん、これはフォーラム管理者自身が作成したベストであると理解することもできます。

実際、フォーラムだけではありません。ユーザーの粘着性を高めたい他のウェブサイトでも、定期的にイベントを開催することを検討するでしょう。なぜなら、前にも述べたように、ユーザーは怠け者で、傍観者の立場でフォーラムで何が起こっているかを見ているだけで、活動に積極的に参加しないことが多いからです。そのため、フォーラムの管理者は、ユーザーを合理的に誘導し、活動に反対することさえあるべきです。たとえば、私が「愚かな若者と文学的な若者の違いを語る」というイベントを企画した場合、私たちはメンバーに変装して、できるだけユーモラスになるように、フォーラムで管理者をからかうことができます。このようにして、ユーザーは私たちの「素晴らしいスピーチ」を見ると、自分も話さずにはいられなくなり、結果として活動が騒々しくなります。さらに、管理者はフォーラムを開催したり、投稿時に返信が表示されるように設定したりすることもできます。これらはすべて、ネットユーザーがディスカッションに参加するように誘導する優れた方法です。

合理的な励ましと大きな報酬は、勇敢な男たちを必ず惹きつけるだろう

大きな報酬があるところには必ず勇敢な人がいる。このことわざはまさに真実です。私たちのウェブサイトは設立当初は人気がなかったため、ポイント政策をうまく利用して全員のやる気を引き出すことができました。実際、これはほとんどのウェブマスターが採用している一般的な方法ですが、一般的に誰もが別の問題に気づいていません。つまり、多くのウェブマスターはポイントを使用してユーザーのレベルと名誉を向上させるだけで、それ以上の実用的な対策はありません。なぜなら、ポイントはユーザーの発言を活発化させる可能性があるものの、現在の広州恒大クラブのように、結局のところ「金銭攻勢」には太刀打ちできないからだ。彼らの選手はすでに非常に優秀であり、巨額のボーナスの誘惑により、チームは無敵であり、日本の柏レイソルと長春亜泰に連続勝利し、AFCチャンピオンズリーグのグループで1位になり、リーグのトップに立っています。フォーラムで金貨を電話料金やギフトと交換するアクティビティを実行する場合も同様です。 「無料ランチ」に惹かれたメンバーは、仮想通貨に実際の価値が生まれたため、より積極的に投稿したり返信したりするようになります。単純なポイント報酬よりもずっと魅力的です。ただし、報酬を与える場合、フォーラム管理者は程度も把握する必要があります。結局のところ、当社のウェブサイトの運営にはコストも考慮する必要があります。たとえば、その後のメンバー管理に不便を及ぼさないように、交換されるゴールドコインの数を高く設定することはできません。

積極的に統合し、ユーザーのためにすべてを

ユーザーの粘着性を高めるもう1つの良い方法は、ユーザーに好かれることです。では、どうすればユーザーにあなたのウェブサイトを好きになってもらえるでしょうか。まず、あなたのウェブサイトを嫌ってもらうことはできません。そのため、ウェブマスターとして、私たちは消費者のこの心理をしっかりと把握する必要があります。現在、多くのフォーラムでは登録メンバーが発言する必要があり、一部の投稿ではメンバーが閲覧する必要があるためです。このような対策は、間違いなくウェブサイトのトラフィックの大部分を失うことになり、ユーザーは複雑な登録プロセスに非常にうんざりしています。注意しないと、ウェブサイトから直接飛び出してしまい、ウェブサイトをまったく訪問しなくなります。したがって、これは、ウェブサイトの運用中に、A5と同様に、登録プロセスを可能な限り簡素化し、ユーザーの時間を無駄にしないようにする必要があるというヒントを与えてくれます。さらに、QQログインやWeiboログインなどのボタンを設定し、ソーシャルメディアツールを合理的に活用することもできます。もう1つのポイントは、なじみのない観光客を維持したい場合は、観光客が匿名でコメントできるようにする必要があることです。結局のところ、ユーザーの潜在意識では、操作性はユーザーがウェブサイトの品質を測る重要な指標です。

フォーラムに関心のある登録ユーザー。かつて雷軍が、中国のユーザーサービスは最悪だ、少し努力すればユーザーを感動させることができる、と言っているのを聞いたことがあります。もちろん、これは私たちのような草の根のウェブマスターにとって、ユーザーを引き付ける良い機会になります。少なくとも私にとっては、この機会をとても大切にしています。休日のたびに、フォーラムにメッセージを投稿して、みんなに楽しい休日をお祈りします。天気が暑いときは、暑さを吹き飛ばして夏の暑さを和らげる良い方法も提供します。春節の期間中、ユーザーの帰宅ルートも設計します。これらは取るに足らない習慣ですが、これらの詳細から誰もがウェブマスターの気遣いを感じることができ、ユーザーの粘着性を高めるために非常に重要です。

メンバーシップに統合し、メンバーのメッセージにタイムリーに返信します。私の意見では、成功しているウェブサイトには管理者とユーザーの間に境界はありません。なぜなら、情報のアップロード者とレビュー担当者だけでなく、全員が友達だからです。ユーザーの投稿をできるだけ早くレビューして返信する必要があります。それだけでなく、Mopのように、高品質の投稿には特定の報酬を与え、注目の投稿に追加したり、ホームページに掲載したりする必要があります。もちろん、管理者はユーザーの投稿を自分でプッシュすることで、ユーザーとの感情的なつながりをさらに高めることができます。実際、この習慣は長く続ける必要はありません。ウェブサイトに投稿するメンバーが増えると、コンテンツの構成が簡単になり、返信は重要なポイントに集中できるようになります。

ウェブサイトの将来はウェブサイト運営者だけでなく、ユーザーも大きな役割を果たしています。両者の関係は相互依存関係です。ユーザーのサポートがなければ、ウェブサイトの開発はすべて無意味です。したがって、ユーザーに注意を払うことは、長期的な開発に不可欠な要件です。この記事は元々私のウェブサイト First-Class Butler http://www.shp8.com で作成されたものです。転載は自由です。ありがとうございます。

元のタイトル: 機能の最適化 + 適切な宣伝 + 合理的な奨励 + 積極的な統合 = フォーラム ユーザーの粘着性

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