CIOがマネージドクラウドサービスプロバイダーの新たなベンチマークを設定

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IT は意図的な変革の真っ只中にあります。かつては、企業の IT 部門が主に資産管理者の役割を果たしていましたが、現在は状況が異なります。彼らは徐々にサービスの革新者、提供者になりつつあります。これらのサービスは、企業内の価値を高めることができるはずです。今日の最高情報責任者 (CIO) は、単なる資産管理者ではなく、戦略家、革新者、生産性向上者となっています。同時に、企業がハイブリッド マルチクラウド環境に移行すると、IT はより複雑になり、企業が IT をシームレスに管理することがますます困難になります。多くの企業は、ハイブリッド クラウド環境の設計、実装、管理に苦労しています。

調査によると、IT 意思決定者の 52% が、社内の専門知識の不足がクラウド プロジェクトの実装を妨げる要因であると回答しています。さらに 11% の企業は、人員削減により IT 環境の管理が困難になったと回答しています。企業の 4 分の 1 は、新しいテクノロジーに追いつくだけではクラウド環境の管理に苦労していると述べています。最後に、なんと 91% の企業がクラウド実装に関する支援を求めています。そのうち 13% はマネージド クラウド プロバイダーの支援を求めています。マネージド クラウド サービスは、社内リソースと IT 部門のニーズとのギャップを埋めることができます。適切なプロバイダーは、アプリケーションとインフラストラクチャを提供するだけでなく、ビジネスのニーズと目標を満たす人材の配置とリソースの管理を支援する専門知識も提供します。さらに、優れたプロバイダーは、高いセキュリティ機能とサービス レベル契約 (SLA) を確保しながら、頻繁に更新を展開してサービス パフォーマンスを保証します。

ハイブリッド マルチクラウドは急速に標準になりつつあり、特に IT が組織の中核に移行するにつれて、CIO が多くの責任を負うようになります。これは不安定な立場であり、混乱が生じると簡単にビジネスの喪失や会社の評判の失墜につながる可能性があります。リスクが非常に高いため、多くの組織は、クラウドへの移行とハイブリッド環境の継続的な管理をサポートするマネージド クラウド サービスを検討しています。

特定の専門知識のニーズを満たす適切なマネージド クラウド サービス プロバイダーを探すときは、次の要素を考慮する必要があります。

インフラストラクチャとワークロードに関する中核的な専門知識:インフラストラクチャ管理、アプリケーション管理、プロフェッショナル サービスに関する豊富な経験を持つプロバイダーは、お客様のビジネス ニーズを理解し、そのニーズに最適な構成を推奨し、日常的なタスクを実行してお客様の成功を確実にするのに最適な立場にあります。

複数のハードウェア タイプとハイパーバイザーのサポート:プロバイダーが、予算要件も考慮しながら、展開するワークロードに最適なインフラストラクチャ タイプを見つけることができれば、仮想かベアメタルかにかかわらず、最も理想的なインフラストラクチャにワークロードを展開できるようになります。

ハイブリッド管理の専門知識: 選択したマネージド クラウド プロバイダーは、この構成が組織にとって有益である限り、ワークロードまたはデータを異なる物理環境と仮想環境間で分割できる必要があります。ハイブリッド クラウドの統合は困難です。しかし、知識豊富なプロバイダーの支援があれば、ハイブリッド クラウドはコストとパフォーマンスの両方の観点からビジネスに最大のメリットをもたらすことができます。

カスタマイズ可能なサービスとサービス レベル契約:プロバイダーは、IT 部門の成功に利害関係を持つ真のパートナーとして機能し、特定のサービス パラメーターを保証したり、ビジネス成果に合わせてサービスをカスタマイズしたりできる必要があります。特定のビジネス目標と結果を達成するためにカスタマイズされた機能を提供するプロバイダーを探す必要があります。

移行サービス:移行に関連するコストとリスクを削減するには、選択するプロバイダーが標準化され自動化されたデータ移行プロセスを提供できる必要があります。繰り返し可能な標準プロセスと集中型クラウド配信モデルを構築したプロバイダーは、業務運営の中断を最小限に抑えながらインフラストラクチャ間でデータを移動することを最も効果的に支援できます。さらに、プロバイダーは、ニーズに応じて選択できるさまざまな付加価値機能を備えた適応型移行サービスを提供する必要があります。

強力なセキュリティ機能:選択するプロバイダーは、社内で使用するものを超えるセキュリティの専門知識と機能を提供する必要があります。多くのプロバイダーは、統合された冗長性や災害復旧などの追加機能も提供しており、どのような状況でもワークロードとデータに常にアクセスできるようにします。

コンプライアンスの保証とレポート: 多くのマネージド サービス プロバイダーがコンプライアンス機能を売り込んでいますが、すべてのプロバイダーが包括的なレポート機能でコンプライアンスを実証しているわけではありません。あなたのビジネスを規制する機関が IT コンプライアンスの証明を要求する場合、プロバイダーが報告できないと、あなたのビジネスに多大な損害を与える可能性があります。

強力なマネージド サービス ポートフォリオ:日常的なインフラストラクチャ管理とセキュリティ機能に加えて、ほとんどの企業は、環境構成、IT/クラウド ガバナンス、ERP や CRM などの特定のワークロードの管理などの専門的なサービス タスクについてもプロバイダーの支援を求めています。

IT 部門の役割が資産管理者からサービス プロバイダー、戦略的ビジネス促進者へと進化するにつれ、投資の効果を最大化するためにリソースを割り当てることがこれまで以上に重要になります。多くの CIO にとって、これは、クラウド インフラストラクチャとサービスの日常的な管理を実行するために、マネージド クラウド サービスの専門家が必要であることを意味します。マネージド クラウド パートナーを利用すると、企業は日常的な管理タスクを専門家に委託できます。専門家は、クラウドおよび関連サービスを実装および展開するだけでなく、構成をカスタマイズして最適に動作し、ビジネスに最適なプラットフォームを提供する専門知識とスキルも備えています。

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